Aliexpress обманывает покупателей!Сразу после оплаты товара заказ стал автоматически подтверженным и выполенным
Всегда считала площадку алиэкспресс безопасной для покупок, в этот раз мне нужно было купить видеокарту и по «счастливой» случайности нашла недорогой вариант в наличии было всего несколько штук, не подумав нажала кнопку «купить».
Главное не паниковать. Соберите все доказательства и факты. Справку из банка о переводе средств. Распечатку на бумаге общения с тех.поддержкой, транзакции и т.д. Напишите иск в суд о защите прав потребителя.
Регистрируясь на сайте алиэкспресс, вы соглашаетесь, что спорные ситуации будут решатся по гонконговскому праву. Но, никто у вас не может отнять права также защищаться в российской судебной системе.
В прокуратуру и МВД смысла обращаться не вижу. Только в суд. Обратитесь в общество защиты прав потребителей или роспотребнадзор к местным специалистам. Они помогут составить иск. Но, не думайте, что у вас 100% шанс выиграть суд. Я бы оценил эту вероятность в 50%. В иске требуйте, что бы сайт также был заблокирован Роскомнадзором по причине бездействия и попустительства, а фактически, бездействия в отношении мошенников, официально зарегистрированных на площадке. В следующем общении с тех.поддержской отправьте им скан иска. Я не исключаю, что всё решится до суда. Только не обращайтесь к сторонним юристам, учитывая вашу невнимательность и беспечность, некоторые из них ничем не отличаются от мошенников. Если юрист вам будет гарантировать победу в суде, бегите от него подальше. Хороший юрист вообще не возмётся за это дело (слишком мала сумма иска, слишком много неизвестности и хлопот). Так что только специалисты роспотребнадзора, роскомнадзора, общества защиты прав потребителей.
Вроде бы алиэкспресс идет на встречу и завел заявку на возврат (ниже скрин ответа сделала). Надеюсь в суд не придется идти