«Тинькофф инвестиции»: Проблема вывода средств
Третью неделю тех поддержка не может решить проблему с выводом средств с брокерского счета (вместо операции вывода средств вылетает ошибка о технических проблемах и не возможности операции). При этом пополнить брокерский можно без проблем.
Ошибка возникает и в приложении и через личный кабинет.
11 показ
11K11K открытий
22 репоста
Антон, здравствуйте.
Иногда на решение технических вопросов может потребоваться дополнительное время, как в вашем случае. Понимаем важность постоянного доступа к своим деньгам и возможности вывести их с брокерского счета. Сейчас работаем над решением этой ситуации, обязательно вернемся к вам с итогами.
В чем проблема? Что сломалось? Раз работаете над этим, то напишите, что было сделано за три недели, чтобы решить проблему. Очень интересно!
Пока что впечатление, что ни чего не делается, кроме переписки и переноса сроков.
Ошибку при выводе денег мы поправили. Сейчас все должно работать верно. Остальные пункты из статьи пока проверяем, по итогу дополним ответ.