Кажется, подобные истории были уже тысячу раз описаны. И все же давайте расставим все точки на ё, как в последний раз. Водитель не получил оплату за заказ наличными, но «Яндекс» все равно списывает комиссию. Если же вы пассажир, вы можете безнаказанно не платить за поездки (лайфхак внутри).
Яндекс такси не поверила вам, они не исключают что вы как водитель их обманываете.
Щас-бы чат-ботов наделять человеческими качествами и приписывать им возможность "верить/не верить".