Месяц жду от Тинькофф Инвестиций компенсации за сбой приложения
Сначала сотрудники ссылались на пулы ликвидности, якобы извините, но мы тут не при чём. Затем, после того как я отправил скриншоты указывающие на явный сбой в системе, говорят только «нам нужно больше времени на решение вашего вопроса»
Вы же понимали, что плечи это огромный риск. Хорошо, что вам компенсируют. А мог бы например телефон сломаться, связь пропасть и т.п.
На случай потери связи и севшего телефона всегда в подстраховке макбук. Мне казалось я хорошо изучил теорию и знал свои возможные потери, но безусловно данная ситуация и прошедший на эмоциях месяц с дополнительными потерями от нервов и стремления побыстрее вернуть на бирже деньги многому научил. Хотя однозначно до этой ситуации я был более психологически устойчивым видя небольшие потери портфеля. Практика многому научила.
Просто в тот день всё было не на моей стороне. За 10 минут до открытия позиции в ATVI у меня была открыта позиция в BBBY. Цена остановилась и колебалась держа 0-100 $ убытка по моей позиции. Когда закрылась американская сессия ликвидность упала и я решил выйти хотя бы в 0, выставил заявку и она тут же сработала.
Я перезашел в ATVI, увидев, что после отчета она начала немного расти на протяжении минут 20-30. Дальше произошло то, что я уже описал. Падение, сбой, маржин колл, рассказ о пулах ликвидности. Только на следующий день, проснувшись и так в ужасном состоянии, я обнаружил, что в тот момент когда я закрылся в BBBY цена взлетела на 80 %. На 80! А я закрылся в ноль. 😒
То-есть какое-то мгновение и вместо убытка в 200 т.₽ мой портфель мог вырасти где-то на 500 т.₽ за 10 минут. Второй удар 🥊 от биржи и вселенной.
Я просто минут 10 сидел смотрел молча в телефон, не понимая «почему?».
Моё внутреннее состояние в тот миг описать сложно, я «впал в кому».
Ты невольно задаёшь в такие моменты вопрос Богу, пытаясь найти какую-то справедливость в этом, но понимаешь, что нет, ты своим трудом и талантом заработал каждый рубль внесённый на счёт, и если судить по добрым делам для людей ничем перед вселенной не провинился, но нет, это просто «не твой день».
А на счёт компенсации пока не ясно, надеюсь комиссия учтёт все факторы, пока гарантировали всего 270 $ вернуть(или что-то около того), вынесли на согласование. Это при том, что я комиссии за торговлю за прошлый месяц заплатил около 1000$ имея по размеру соизмеримый портфель. Вообще самому банку очень выгодно чтобы на моём счёте было как можно больше средств при моей тактике торговли. Не понимаю почему так долго и сложно это всё происходит. Спасибо ещё я сделал эти скриншоты.