Ozon не доставил товар, но при этом присвоил заказу статус "получен"
22 ноября оформила заказ, оплатила, жду. Дата доставки 30 ноября. При заказе выбрала "доставить все вместе". Но Ozon все равно поделил на упаковки. Ладно.
170170 показов
40K40K открытий
Заказ был сделан 25 августа 2023, статус 22 сентября перешёл в "получен". Я ничего не получала. Бьюсь с онлайн поддержкой уже не одну неделю! Ожидайте, разбираемся. Сегодня: "Заказ 34520208-0004 был выдан вам 22 сентября в 12:56 курьером ". У меня нет времени, и не тот характер, чтобы врать. Несправедливо! 4500 рублей на дороге не валяются! Подскажите, куда обращаться дальше, если озон не хочет решать проблему?
Регина, здравствуйте. Простите, что решение так затянули. Уже подключились к ситуации и постараемся вернуться с результатом как можно скорее.
Регина, добрый вечер. За навигатор деньги вернули на Баланс средств, проверьте, пожалуйста. Ещё раз простите, что так долго разбирались с получением этой посылки. С продавцом ситуацию проработали.