Ozon не доставил товар, но при этом присвоил заказу статус "получен"
22 ноября оформила заказ, оплатила, жду. Дата доставки 30 ноября. При заказе выбрала "доставить все вместе". Но Ozon все равно поделил на упаковки. Ладно.
170170 показов
40K40K открытий
@Ozon Аналогичная ситуация. Номер заказа 28442241-0499. Жена сделала заказ, статус - получен, но ничего не получали, весь заказ утерян. Поддержка ходит по-кругу пишет про 1-3 дня - потом снова про 1-3 дня но ничего не решает. Сроки горят, партия конфет которые заказали были нужны в подарок партнерам, жена не понимает что делать - снова заказывать или же ждать, а вдруг и их потеряют. Товар скоропортящийся и хрупкий и даже если привезут - уже в таком виде и не нужен, лучше заново заказать. Уже связывались с курьером он говорит что в тот день конфеты не брал, казалось бы - вот оно подтверждение, но нет - статус не меняется. Даже обещали что сообщат супервайзеру и в течение 3-х часов все поменяется и деньги вернутся, но ничего не меняется. Теряем терпение, и лицо перед клиентами. А вы, Озон, пробили такое дно что вообще непонятно как Вам теперь сохранить лицо.
Дмитрий, добрый вечер! Из доставки сообщили, что курьер всё привозил на адрес. Уже разбираемся в деталях этой доставки, просим дать ещё время на проверку. Вернёмся в течение 1-2 дней с результатом.