Ozon не доставил товар, но при этом присвоил заказу статус "получен"
22 ноября оформила заказ, оплатила, жду. Дата доставки 30 ноября. При заказе выбрала "доставить все вместе". Но Ozon все равно поделил на упаковки. Ладно.
164164 показа
40K40K открытий
@Ozon 2.11.2023 сделал заказ - масло моторное 81308398-0101, заказу присвоили статус доставлен, а по факту его нет, в поддержку, на почту, писал толку 0, только завтраками кормят и говорят, что нужно больше времени!!!
Александр, здравствуйте. Простите, что не получили покупку и за столь затянувшееся решение.
Продавец самостоятельно доставлял заказ и указал, что посылку вручил. Связывались с ним, чтобы выяснить корректность статуса, но он не отвечал. Поэтому в службе доставки просили вас подождать решение.
Сегодня, максимум завтра вернём деньги за масло. Напишем вам, как всё сделаем.
Александр, возвращаемся с результатом. Деньги отправили на Ozon карту. Зачисление занимает 10 минут.