Яндекс.Маркет отказывается начислять баллы по своей же акции
Доброго всем дня, читатели портала vc.ru. Не так давно Яндекс.Маркет запустил акцию "Яндекс Плюс, Яндекс Маркет и Mastercard". На момент создания акции, как и сейчас, у меня действует подписка Яндекс.Плюс, и данная акция меня особенно обрадовала, ведь мне нужно было заказать новый мобильный телефон, а тут еще в подарок предлагают получить кэшбе…
Аналогичная ситуация, моему возмущению данному сервису и долгим отпискам техподдержки нет предела. Также сделала заказ, обещано начислить 400 с копейками баллов при оплате картой мастер кард, что я и сделала. Получив заказ, стала проверять начисление баллов, но, увы, что и требовалось доказать , баллов нет, менеджеры техподдержки сначала написали , что не видят плановое начисление баллов, т.е. что получается вы обманываете перед покупкой своих клиентов обещанными баллами получается ? Потом просили прислать скриншот , где было указано, что баллы начислят, но конечно же у меня и в мыслях не было делать скриншоты (сейчас я то понимаю, что в Яндекс маркете каждый этап покупки надо скриншотить и протоколировать, чтобы доказывать свою правоту), надеясь на честность сервиса и обязательства, открытость перед своими покупателями, но снова, увы, разочарование. Далее мне написали, что разбираются в проблеме и баллы когда нибудь начислят , но покупки мне надо делать сейчас, поэтому воспользовалась другим сервисом для совершения покупок, где нет обмана. Заказ 83321161 был сделан 18.12.8021, сегодня 26.12., ни баллов ни решения , только обещания. Сервис становится хуже , сильно разочаровывает, то одни проблемы , то другие, поддержка футболист , некомпетентность менеджеров поддержки налицо , затягивание времени на решение той или иной проблемы , время ответа оставляет желать лучшего, "оперативность" зашкаливает.
Здравствуйте, Татьяна!
Баллы начислить не получится: проверили и увидели, что покупку оплатили не Mastercard, а другой картой. Но акция продолжается до конца года, в ней можно поучаствовать ещё раз.
Простите, что на выяснение потребовалось время!