Банк «Хоум Кредит» отказывает в чарджбэке
11 августа я арендовала машину в аэропорту Пафоса у прокатчика Hertz. Мною был авторизован депозит для франшизы по страховке размером 500 евро по кредиткой карте «Польза» банка Home Credit.
11 августа я арендовала машину в аэропорту Пафоса у прокатчика Hertz. Мною был авторизован депозит для франшизы по страховке размером 500 евро по кредиткой карте «Польза» банка Home Credit.
Очень странно, что банк заставляет вас самостоятельно решать этот вопрос с компанией. Обычно заводится заявление о несогласии с операцией по карте и банк уже сам проводит расследование, запрашивая у вас дополнительную информацию, если это необходимо.
Одним из условий чарджбека всегда является необходимость предоставить доказательства попытки решить вопрос сторонами напрямую путём переговоров, факт отказа (при наличии - мотивированный) другой стороны от возврата платежа, либо факт отсутствия ответа другой стороны на обращение в разумные сроки. МПС не проводит следствие, они просто оценивают приведённые сторонами факты руководствуясь принципом баланса вероятностей и на их основании принимают решение
Есть условие, что сначала я сама спрашиваю. Но. Вообще, это в случае, когда услуга не оказана или товар не тот. Но когда просто тупо снимают деньги без смс, подписи, пинокода, это совсем край.
Но самое что удивительное, что сначала мне сказали, мол все, чарджбэк виза одобрила. А через 1,5 месяца присылают отрицательный ответ 🤦🤦🤦