Добрый день. 5.12 оформил заказ на сбермегамаркете , 7.12 обещали доставить в пвз . Наступает 7.12 и без оповещения дата доставки переносится на 8.12 … ок, жду 8.12 . Но и 8.12 ничего не происходит . Обратился в поддержку сбермегамаркета , в чате написали номер Тк , которая должна доставить товар , сказали позвоните туда. Позвонил , робот сказал , что заказ доставлен в пвз , хотя в приложении статус так и остался «передан в транспортную компанию» . Приехал в Пвз , а заказ отсутствует. Позвонил повторно в тк , уже напрямую поговорил со специалистом , на что мне сказали: неизвестно , где ваша посылка и с курьером связаться нельзя и оставили заявку по моему вопросу , ответ на который поступит в течении 14 дней! Как это возможно?!! Позвонил уже 9.12 оператору сбермегамаркета , объяснил всю ситуацию, оператор сказала решение будет в течении 24 часов. Хорошо . Было бы. Если бы они перезвонили в течении 24 часов . Звоню 10.12 в сбермегамаркет , объясняю ситуацию уже другому менеджеру, она говорит в течении часа будет решение . Прошло 1,5 часа , позвонил снова сам . Объяснил повторно ситуацию уже 3-ему менеджеру , она сказала , что заявка зарегистрирована час назад (хотя я звонил день назад, видимо вообще в пустую), и ответ будет предоставлен в течении 7 дней. Ребят , что вообще у вас происходит ? Как у вас все работает ? В приложении так и остался статус «передано в курьерскую службу» и планируемая дата доставки 8.12 . Только вот сегодня уже 11.12 , заказ непонятно где и все в уменьшительно - ласкательном посылают и открыто динамят в решении вопроса
Александр, здравствуйте! Я официальный представитель СберМегаМаркет. Пожалуйста, напишите в личные сообщения номер заказа, по которому возник вопрос. Проверим информацию и обязательно постараемся помочь в его решении.
Комментарий недоступен
У меня тоже проблема. Заказ 965582231 . Сроки уже просрочены. Где мой заказ ? Служба доставки не отвечает. Вы на письма тоже не отвечаете. Верните тогда деньги. Люди , ни в коем случае НЕ связывайтесь с сбер мега маркет ! Отвратительная доставка и служба поддержки ! Им на вас наплевать !
Обещали сегодня предоставить какую-либо информацию - по итогу опять тишина .. почему вы и здесь обманываете людей?
Да не вздумайте покупать ничего у них. С тех пор как сбер купил goods.ru и сделал из него сбермегамаркет, магазин стал худшим в рунете. Заказы отменяют, деньги не возвращают, товары теряют. Тут пришел от них промо-код на скидку 500 рублей от 3000 вроде. Проигнорил, так как могут заказ отменить в одностороннем порядке, а деньги не вернуть.
А тех кто у них хочет купить дорогую технику, представляю, как таких покупателей сбермегамаркет кидает.
Кажется, они начали работать совместно с почтой России
Комментарий недоступен
У Почты России прекрасно все отправления привязываются автоматически по номеру телефона и получить их можно без всяких уведомлений
Комментарий недоступен
Я там получаю почту
Спермаркет
нет это СперМногоМаркет. С кратким название другой магазин. Вроде на него меньше жалоб.
Намного. Потому что сбермаркет был раньше инстамартом, на который особо никто не жаловался, а сбермегамаркет был гудсом.ру, на который жаловались многие) и за полгода особых изменений в лучшую сторону не заметил
я не так много покупал на goods.ru но регулярно один и тот же товар. привозили вовремя без проблем. а первый заказ в сберспермаркет прошел с проблемами. второй нормально. третий похоже снова с проблемами. должны были сегодня доставить, но похоже не доставят. сберлогистика добавляет огня, а раньше стриж-логистик возили. два человека всегда доставляли на этаж. Вежливость повышенная на фоне всех остальных среднестатистических доставок.
У меня было штук 6 доставок за прошлый год, постоянные факапы крупные и по мелочи. И со сдек'ом и с пикпойнтом. Т. К. у них так и не появилось своих ПВЗ и нормального возврата как у озона, а только извинитебонусы я с ними больше дел не стал иметь. Не знаю, стоит ли рисковать с сбермегамаркететом
Да чувствую что опять косяк. Товар весом 90 кг весит 36 кг по данным сберлогистики. Правда в выходные тот же товар от магазина того же стал не доступен - нет в наличии. Но сейчас снова доступен. По телефону обещали доставить в течении пяти дней.
@Мегамаркет
Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы со своей стороны подробно разберем вашу ситуацию, проведем работу над ошибками, чтобы в будущем исключить подобные ситуации. Денежные средства в полном объёме возвращены на карту, с которой производилась оплата.
Ничего не поменялось. Потеряли тоже холодильник.
Заказ 9208684468359.
Операторам срать на твои проблемы. Никто ничего не знает. Смотрят тупо в компы а там фига!