Добрый день.
Оформил заявку на экспресс-отправку посылки на сайте СДЭК.
Курьер приехал с бумажным бланком. Я его заполнил:
Оплатил по QR-коду:
Спустя сутки посылка нигде не трекается: ни на сайте, ни в приложении. Позвонил на горячую линию - девушка оператор не знает, где моя посылка, создала номер обращения - не более.
Номер отправления - 24520109.
Курьер забрал ее по адресу: Казань, Бутлерова 29 вчера (13-го декабря, в 11:40).
Адрес доставки - Москва, ул. Академика Анохина.
Номер обращения на розыск отправления - 33207981 (со слов девушки-оператора).
СДЭК, для чего вам сайт и мобильное приложение, если ваши курьеры гоняют с бумажными бланками и успешно теряют посылки?
115
показов
5.1K
открытий
@Компания СДЭК
Никогда такого не было и вот опять) Интересно, чем закончится эта история. Я с подобным не сталкивался, но всегда есть вероятность, что тебе "очень повезёт"
Угнали прототип(((
Добрый день! Извините за доставленные волнения. Произошла задержка в обработке и внесением в систему. Заказ забран курьером 13.12 и был подготовлен к отправке в течение суток. Посылка отправлена 14.12, вручена 16.12.
Да, нашлась посылка. Спасибо! Очень уж важным было содержимое, - переволновался.
если не было объявленной ценности то вернут 100 руб. со СДЕКом работаю 4 года, из примерно 450-500 посылок потеряли пока одну, на 400 руб.
У меня тоже сейчас весёлая история с 10.01.22 посылка висит в Москве - статус в "в городе транзите " Сейчас 16.01.22 она до сих пор там висит . Никто не знает где она .
Вадим, у меня посылка с висит в городе-транзите с 10 декабря 2021, тоже Москва, сегодня 19.01.22. Письменное обращение мое проигнорировали, нет ответа, на сайте в чатике поддержки появилось сообщение, что задержка произошла "по неизвестной причине". Сдек и скотский сервис это синонимы.
Посылка была застрахована ?
Да, застрахована. Спустя несколько дней после вторичного обращения в чатик к специалисту ответили на почту: /Посылка едет на Дальний Восток. К сожалению, данное направление в последние месяцы сильно перегружено. Коллеги на складах не могут получить груз, по причине задержки разгрузки вагонов. Коллеги пишут, что ожидают поступление в течении следующей недели./
Такой ответ был 21.01. Сегодня 24.01 посылка по прежнему не чекается, статус прежний, в транзитном городе, Москва, 10.12.21.
Возможно всё будет хорошо , мне наконец то пришла посылка . Нашлась но я каждый Божий день писал им и звонил и напоминал о себе . Говорил если в течении 3 дней на складе не будет её объявляйте розыск посылки в течении 7 дней после 7 дней вы имеете право обращаться за компенсацией по страховке . Ну ещё я составил жалобу в потребнадзор и сказал что она будет отправлена в течении 2 дней если посылку не обнаружат и вуаля её нашли совпадение ?) Не переживайте задержки бывают у них очень часто . Каждый день пишите специалистам в чат что бы они мониторили ситуацию .
24.01 вечером изменился статус, посылка нашлась! (т.е.изменение статуса через полтора месяца) в нашем обл.центре, т.е. в ближайшие день-два я ее скорее всего получу. А так хотела и напоминать о себе уже в третий раз и уже жалобу писать. В общем, в дальнейшем буду избегать СДЭК по возможности, чтобы не тратить нервы. Спасибо за то, что поделились опытом. Всем удачи!
Вот уж удивил так удивил СДЭК. И мою посылку потеряли. Вот уж не думал, что такая компания может терять посылки, оказывается еще и зачастую это, судя по данному посту...