Мвидео — самовывоз оформлен, оплачен, в выдаче отказано, но заказ перешёл в статус "Выполнено"
Заказала миксер в мвидео. Оплатила онлайн, чтобы не терять время в магазине. Когда заказ сменился на "Готов к получению", пришли забирать. Кассир его нашла в системе, принесла и забрала обратно, потому что "Извините, у нас технический сбой, не могу выдать чек". В итоге дала мне какую-то квитанцию и заказ перешёл в статус "Выполнено" уже после моего…
Можно позвонить на горячую линию Роспотребнадзора - они скажут, что и как правило сделать.
Если у вас есть подобный положительный опыт, не могли бы, пожалуйста, рассказать подробнее, с какими именно вопросами обращались на горячую линию Роспотребнадзора, и какие рекомендации они вам дали по каждому вопросу?
А вы уверены что там ответят как того следует закон? Просто без решения суда, они в рамках закона заявления не рассматривают с первого раза по личной практике.
После очередного суда зашли для ознакомления с материалами дела. В этом отделении пропускной режим и надо звонить по внутреннему телефону, чтобы спустился нужный специалист. Пока ждали пока принесут дело, одного человека грузили, что они по факту продажи некачественных продуктов питания ничего сделать не могут, пока потребитель сам не обратиться в магазин с претензией и только если не вернут деньги, тогда через сайт писать заявление. После чего, я сказал в ответ вы получите отписку, обжалуете в суде и только после этого они возможно сделают как положено. "Специалист" сказал что это не так, но у меня было решение прошлого суда именно с этим отделом с собой, что и предъявил в ответ и сказал, чтобы человек писал заявление сейчас, а остальное что она наговорила, только для внеплановой проверки требуется, а не для распространения дела в рамках КоАП по факту продажи.
Человек понял, что к ним обращаться без знаний предмета спора практически бесполезно и решил уйти...
Таких примеров очень много на личной практике, практике знакомых и сейчас несколько решений управления Роспотребнадзора обжалуется лично, поэтому что скажут на горячей линии вообще может быть бредом, а потом скажут что это не официальная позиция Роспотребнадзора и только письменный ответ является официальным ответом в рамках 59-фз