Мвидео — самовывоз оформлен, оплачен, в выдаче отказано, но заказ перешёл в статус "Выполнено"
Заказала миксер в мвидео. Оплатила онлайн, чтобы не терять время в магазине. Когда заказ сменился на "Готов к получению", пришли забирать. Кассир его нашла в системе, принесла и забрала обратно, потому что "Извините, у нас технический сбой, не могу выдать чек". В итоге дала мне какую-то квитанцию и заказ перешёл в статус "Выполнено" уже после моего…
А в чём проблема придти в тот же магазин через пол часа или на следующий день? Не, я понимаю, что свои права нужно отстаивать, но в мвидео явно не своровали ваш миксер, а вам же нужен миксер, а не бумажки пересылать? Я сам крайне недоволен сервисом мвидео, то у них телефон в профиле меняется по паспорту и чеку и то через пол года со второго раза и через три заявки, то они два заказа подряд не могут привезти, а курьер даже не звонит, но в конечном итоге вам же просто нужен миксер? Ну пришлют они вам жалкий код на 500р который даже нельзя объединить с другими, вот и всё. Вернут деньги, естественно, но по сути вы пойдете потом за таким миксером в другой магазин, а может и туда же.
Кстати да, у нас в городе тоже косясили по-страшному, отказывались выдать книгу отзывов и предложений, посмеялись и предложили самому ее найти.
В итоге, потом-потом позвонили из службы поддержки этого Мвидео и предложили код на 500р в качестве компенсации за ложную информацию о товаре и некомпетентное поведение персонала.