После покупки товара - оказалось что он с браком . Отвратительное отношение к клиентам в Мвидео!
добрый день, хочу поделиться ситуацией в магазине Мвидео в ТРЦ Океания . Купила 15.12.21 там чайник китчен Эйд. При покупке работники магазина уверяли что при любых вопросах и браке -возврат или обмен гарантирован акцией «обмен без проблем» и даже гарантию не надо заполнять , достаточно чека . И что вы думаете , я пришла домой - подключила осно…
4.3K4.3K открытий
Ну, не знаю уж про ситуацию с чайником, а вот в целом клиентский подход у МВидео явно забыли, с этим согласен!
В ВК неделями не отслеживают личные обращения, комменты не читаются, ни на что не реагируют...
Такова печальная стезя развития электронной коммерции, одно подгоняем в другом не догоняем. МВидео конечно наверстает и вернется к лучшему клиентскому сервису, но сейчас на это уже пора обратить внимание руководству компании - факт.
Жаль что руководство обычно не в курсе происходящего на местах .Пока дело не доходит до разбирательств в судах.