Заказ на Озон Глобал или как остаться без денег

На Озоне заказывал давно и много, ни каких нареканий нет… Решил заказать оригинальные смарт часы, но не обратил внимания, что доставка из-за границы и попал в ловушку Озон Глобал…

Смарт часы доставили в срок, но не те, что я заказывал… В место оригинальных пришли самые дешевые из тех, что есть в продаже на Китайских сайтах, другого цвета, формы и функционала… И тут я познал все прелести работы Озон Глобал… По правилам площадки, я должен вернуть товар обратно… Продавец повел себя отвратительно, все мои сообщения игнорировал… Адрес куда отправлять узнал, только после вмешательства поддержки Озон Глобал… 5.11.21 Посылка была отправлена… 25.11.21 Посылка застряла на Китайской таможне с формулировкой «Предоставьте счет таможне Китая»

Написал об этом продавцу, естественно он проигнорировал, это не в его интересах получать обратно товар, тк по правилам площадки Озон Глобал, я могу вернуть свои деньги только после получения товара продавцом…

Вот так я оказался в тупике, без денег и без товара… товар лежит на таможне уже больше месяца, продавцу решать вопросы с таможней не интересно… Озон Глобал тоже все устраивает, деньги у них, пишет шаблонные ответы и ничего не предпринимает для возвращения моих денег…

10.12.21 Озон Глобал обещает решением вопроса 16.12.21

16.12.21 Решения нет, будет в течении дня.

17.12.21 Выясняем, что 16.12 ждали не того решения, а нужного нам решения нужно еще подождать 1-3 дня.

20.12.21 три дня подождали, надо еще подождать сегодня и завтра, хорошо ждем…

21.12.21 Направили «ПОСЛЕДНЮЮ» необходимую заявку и надо подождать еще 2 дня, хорошо ждем…

25.12.21 Узнаем, что не последнюю и надо еще подождать 1-3 дня

Я так понимаю это бесконечный процесс обещаний подождать… Только чего ждать, когда мое терпение лопнет, я удалю приложение «Озон» и подарю свои деньги Озон Глобал или товар утилизируют на Китайской таможне???

Я обращаюсь ко всем, кто решит, что-то приобрести на Озон Глобал, сто раз подумайте… Нет абсолютно никакой «Защиты покупателя», останетесь без денег и без покупки.

Мой совет: «Зайдите на другую популярную площадку товаров из Китая на букву «А» и закажите там, там хотя бы есть защита покупателя…