Мне не возвращают деньги за товар, развернутый назад на таможне
Купила на AliExpress 25.11.2021 22:18 Медицинский фотопульсоксиметр с TFT-экраном в магазине Shop900245241 Store вместе с чехлом. 6.12.21 посылку AEPU0006924856RU2 задержали на таможне, писем мне никаких не приходило. Я писала на таможню, но там написали, что не знают, где моя посылка. Затем я обращалась в соцсети к ФТС России и они сказали обратит…
Update: Ситуация не меняется! Мои доказательства - письмо от брокера они не читают. Это зломеренное увеличение сроков, никто не хочет разбираться @AliExpress Россия!!! Продавец в свою очередь не хочет подтверждать получил ли он посылку, он хочет отменить спор. Обратно посылка не трекается и скорее всего не будет. Вы же видите, что статус с таможней окончательный из-за европейской конвенции. Если вам не нравится причина спора, то про таможню другой причины не было.
Здравствуйте! Проверили информацию по вашему заказу 5015211437441376. Видим, что сегодня вам поступило письмо на электронную почту, в котором было указано, что ваше обжалование принято для рассмотрения. Для принятия решения по вашему запросу потребуется дополнительное время на ознакомление с деталями вашего обращения. Ожидайте ответ на вашу электронную почту. Как правило, ответ поступает в течение 3-5 рабочих дней.
Что касается рассмотрения вашего спора, то следующий ответ поступит вам 16 января. Уверяем вас, что команда по спорам внимательно знакомится со всеми предоставленными доказательствами и обязательно поможет вам в решении вопроса.