Альфа-банк не выплачивает кэшбэк

Мне правда очень жаль, дорогой читатель, что ты попал на эту статью, ведь речь здесь пойдёт о жалких двух сотках, но, к великому сожалению, Альфа-банк не выполняет условия акции, а мне просто противно, что это всё происходит и как это всё происходит. Буду краток.

31 июля и 1 августа я совершил 2 одинаковые покупки по 1899 рублей. Я купил 2 повербанка через партнера Альфа-банк, воспользовавшись мобильным приложением, перейдя по ссылке с карточки партнёра. Акция называлась "Возвращаем до 6.5% от суммы покупок в МТС", где за покупки в категории Аксессуары полагался максимальный кэшбэк, что и замотивировало меня воспользоваться таким предложением, потому что мне нужны были 2 повербанка для похода, а они были именно в категории Аксессуары.

Расплатился я картой Mastercard от Альфа-банка, блюдя все условия акции, и стал покорно ждать свой кэшбэк. Согласно правилам проведения акции, которая проходила с 01.06 по 31.08, кэшбэк должен был прийти в течение 90 дней с момента окончания акции. Я покорно прождал эти 120 дней, а на 121 день я обратился в поддержку банка с закономерным вопросом: "Где же мой кэшбэк?", на что банк вот уже 28 дней не может дать мне ответ. В сумме с момента покупки прошло уже почти полгода.

По-моему, я сделал достаточно, чтобы достучаться до Альфа-банка. Даже перед написанием этой статьи я здесь, на vc, написал в личку Альфа-банку и дал еще немного времени. Но видимо сейчас тенденция такова, что без претензий или вынесения проблемы в публичное поле, дела делаться не будут. Очень печально.

1313
51 комментарий

Готово, кэшбэк выплачен. Ещё раз просим прощения за задержку 🙌🏼

Ответить

Пора сваливать,весь декабрь начисляют 1% вместо 10% на яндекс маркете,по эльдорадо вместо 20% начислили 1% и на фест фуд вместо 20% 0.9.поддержка полное дно...за 5 дней толком ничего не объяснили,ждите конец месяца говорят...

6
Ответить

Даже перед написанием этой статьи я здесь, на vc, написал в личку Альфа-банку и дал еще немного времени.Ну это так не работает к сожалению. Точнее это работает, но только требуется еще небольшое действие. То есть пишите в личку, потом в какой-то чужой теме где отвечает нужный вам представитель, пишите под его ответом, что вы написали в личку и никто не реагирует. И вот тогда, на вас обратят внимание. Ну либо статья. -)
@Альфа-Банк

5
Ответить

Мне за операцию от 29.01.2021 у партнёра Adidas не могут кешбэк зачислить. А у вас всего лишь август))) С мая усердно и кропотливо разбираются. Даже пытались на партнёра свалить, что я не выполнил условия, а Adidas наоборот подтвердил мою правоту и перечислил кешбэк в банк, чтобы мне направить. Но видимо такие серьёзные вопросы решаются только на ежегодном правлении банка, а оно проводится 29 февраля, поэтому придётся подождать) На годовщину операции планирую статью с ответами банка и партнёра написать, вдруг это квест такой, что только через vc.ru решается проблема)))

2
Ответить