Алексей Локонцев, основатель барбершопов, называет клиентов «питухами».
Вчера в ожидании хоккейного матча забрел в ТЦ Ривьера (Москва) и решил постричься в барбершопе Topgun. Так как обычно стригусь в другом месте, показал фото желаемого результата парикмахеру, она кивнула и приступила к делу. В какой-то момент я спросил, а когда она будет делать пробор? Отвечает, что по их правилам запрещено делать пробор. Я очень удивился и подумал, что парикмахер неопытная и боится делать этот сложнейший элемент, поэтому задал этот же вопрос администратору салону. Она также ответила, что всем парикмахерам во всех салонах топган запрещено делать проборы.
Я, честно говоря, в шоке. Заплатил 2000 рублей, а мне еще указывают, какие прически можно делать, а какие - нельзя. Жена мне сразу подсказала, что основатель и владелец сети Топган Алексей Локонцев активно отвечает на вопросы клиентов.
Сразу же пишу ему в директ.
Пока жду ответ, натыкаюсь на его старый пост в инсте, где он объясняет, чем плохи и вредны проборы.
Медийные личности тоже ошибаются, даже Криштиану Роналду. 🤦♂
Проборы и hair tattoo – это зашквар, и совсем:⠀❌ НЕ СТИЛЬНО❌ НЕ МОДНО❌ НЕ КРАСИВО⠀
TOPGUN – это территория мужского стиля. 💇🏻♂☝🏻 И я очень пристально слежу за тем, чтобы в нашей сети не появлялось выбритых челок, проборов и прочей дичи! 😡 Я наказываю франчайзи и барберов, которые допускают такое в своей работе.⠀
И что я вижу? 😱 Сначала люди выбривают себе челку самостоятельно дома или в дешевом барбершопе, потом приходят к нам и отмечают в Инстаграм. Зачем? Вы тем самым ставите под сомнение экспертность наших ребят. Это не работа барбера TOPGUN, это ваша самодеятельность! Мы берёмся исправить этот ужас, а вы бросаете тень на нашу репутацию.🤬⠀
Хотите пробор – не приходите! 🙅♂ А если уж решили стать на путь истинный, то не подставляйте барберов.😕⠀⁉
Кто согласен, что пробор – это колхоз?🙌
Продолжаю обращение Локонцеву и получаю развернутрый ответ.
В итоге парикмахер стригла меня как курица лапой (BA DUM TSS!) невероятно долго и очень неуверенно, как будто только неделю назад стала барбером. Ровно через час я попросил ее немедленно закончить, так как уже опаздывал на хоккей. Придется заезжать в свой любимый "колхозный" барбершоп в Ясенево, где меня отлично стригут так, как я хочу, всего за 20-30 минут и 1100 рублей.
В завершение этой интереснейшей истории хочу сказать только одно.
Кукареку, ёпта!
Не очень понятно зачем нужно было вот это тут всё вывешивать, всю эту переписку с "питухами" какими-то, когда можно было просто не платить за стрижку, либо потребовать вернуть деньги за стрижку, тк она не соответствует вашему ТЗ.
Не обязательно писать основателю, можно просто вернуть деньги. Я не раз так делала и всё ок.
Не платить стоило, но потенциальные клиенты должны знать о том, что будут питухами если в эту конторку обратятся.
Народ должен знать своих героев
Прочитайте внимательно, владелец наоборот не хочет, чтобы клиенты стали вот этими самыми 🐓
З - забота))
А вообще мне кажется, что общение с большинством владельцев бизнесов вам не понравится. По крайней мере я за последний год делала ремонт и общалась с разными владельцами и ни одного вменяемого не встретила! Так они мне ещё и предъявляли не пойми что. При этом конторы вполне нормальные были. Так что какая-то тут мелкая обидка, кмк.
Комментарий недоступен
Несомненно разные, просто вспомнила свой ближайший опыт, может просто неадекваты больше запомнились) Естественно, владелец должен был ответить что-то такое, чтобы не потерять клиента. Но я не удивляюсь таким чувакам. Можно было бы всего этого избежать просто потребовав деньги за некачественную услугу.
Комментарий недоступен
Не стоит исключать степень знакомства.
Возможно Ваш знакомый очень лояльно относится к постоянным клиентам и знакомым, а к новому что-то подобное выдал.
У вас, видимо, чутье на неадекватов
Да, прямо открываю жёлтые страницы неадекватов и ищу их.