Продавец на Ozon прислал не тот товар и изменил его наименование в заказе, а Ozon отказал в возврате
19 декабря я заказала (в подарок) проектор Wanbo T2 Max в магазине 7MART. Интересовала именно эта модель, цена на нее была чуть ниже, чем у других продавцов. Я приобрела его и при получении в пункте выдачи обратила внимание на то, что мне пришла другая модель, гораздо более простая (Wanbo T2 Free). Так как доставка была в Беларусь, мне не удало…
Не поверю, что у Озона нет логов. Тут еще интересная фишка с авансом в чеке. Если кто не в курсе, аванс в чеке вписывается только тогда, когда получатель и продавец еще не определились с номенклатурой и услугами. Т.е. нет согласованного списка покупаемых позиций, как такое может быть в маркетплейсе. Кто вам выписывал чек? В вашем случае должено было быть наименование товара и статус "100% предоплата". Отправляйте свои аргументы в Озон. Странно, что вам письма со статусами и содержанием заказа не падали, а должны были.Тут либо продавец 3 раза нарушил закон, либо вы жулик ;)
Озону всего лишь нужно посмотреть в логи.
Я не жулик) Просто немного беспечный потребитель, которого бомбануло из-за того, что мало того, что дерзко обманули, так ещё и изящно это выставили. Удивлена и обрадована количеством неравнодушных людей здесь.
а как быть с тем, что страница товара изменена.
вот, всем видно что было и что сейчас.
как же жулик.