{"id":11170,"title":"\u041a\u0430\u043a \u0437\u0430\u043c\u043e\u0442\u0438\u0432\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0438\u0433\u0440\u043e\u043a\u043e\u0432 \u0442\u0440\u0430\u0442\u0438\u0442\u044c \u0434\u0435\u043d\u044c\u0433\u0438","url":"\/redirect?component=advertising&id=11170&url=https:\/\/vc.ru\/promo\/341559-korotko-uvelichit-prodazhi-cherez-sobstvennoe-prilozhenie&placeBit=1&hash=7a5df0ef2aad1850664a44a9e406536cb9a26738c002b57db0ec8a963322865f","isPaidAndBannersEnabled":false}
Приёмная
Ирина Тир

Русский букет — привезли меньше половины заказа

Перед Новым годом моей сестрой, проживающей в другой стране, был оформлен заказ для наших родителей на самую дорогую продуктовую корзину - Скатерть-Самобранка (Prince of Wales) у компании Русский Букет https://rus-buket.ru/ за 14640 руб. + отдельно доплатила за конфеты

Вечером 31.12.21 корзина была доставлена и на первый взгляд все красиво и пристойно. Так как я со своей семьей приехала отмечать НГ к моим родителям, то сестра позвонила мне, чтобы убедиться, что заказ был доставлен и узнать понравился ли он, так вот она была ооочень удивлёна количеству и качеству продуктов в корзине. Стали разбираться и оказалось, что компания .... просто украла 2/3 продуктов.

Судите сами. Вот, что должно быть в корзине:

1. Сыр Бри 2 шт

2. Сыр с плесенью (Президент или аналог) 1 шт

3. Сыр прямоугольный (Президент или аналог) 1 шт

4. Сыр шариками 1 шт

5. Сыр круглый 1 шт

6. Крекер Tuc 1 шт

7. Виноград 500 гр

8. Охотничьи колбаски 6 шт

9. Сыр соломкой 1 шт (д.б. 2 шт)

10. Колбаса салями с напылением 1 шт.

11. Сыр косички 1 шт (д.быть 2 шт)

12. Нарезка колбаса 1 шт

13. Нарезка сырная 1 шт

14. Авокадо 2 шт

скрин из переписки с представителем Русского букета, с расшифровкой состава корзины:

Ожидание (фото с официального сайта)

Реальность:

Вот, что привезли:

1. Сыр сулугуни 2 шт

2. Адегейский сыр 1 шт

3. Колбаса салями 2 шт

4. Сыр косички 1 шт

5. Сыр 1 шт

6. Маслины

7. Оливки

8. Фисташки

9. Мясная нарезка

После написания претензии в онлайн чат, попытались отделаться стандартной фразой: "Фирма имеет право на замену". Вот только замены не было ни одной! Просто не положили 2/3 самой дорогой составляющей корзины.

После принятия претензии обещали связаться в течении суток, потом в течении 3х суток, в итоге сказали что все новогодние праздники отдел претензий не работает, потом, что отдел претензий перегружен ( странно , да?). После настойчивых звонков и писем, позвонили и начали убеждать и врать, что были замены, что список наш не верный и этих продуктов не должно было быть в корзине!! Но список-то они сами присылают клиентам)) И на основании его и был сделан заказ.

В итоге, согласились довезти продукты, но вот какие сказать отказались.

Вечером курьер привёз продукты и опять же не все, что было заказано и оплачено. А то, что можно было заменить заменили на самое дешёвое и низкопробное!

Фото того, что довезли прикладываю(на фото, правда не вошел виноград, его привезли):

А вот итог то , что фирма все-таки ...... "подарила" себе на Новый год:

1. Сыр Бри - 2 шт

2. Сыр шариками 1 шт

3. Охотничьи колбаски 6 шт

Кушайте- не подавитесь.

В итоге, испорченный праздник пожилым людям, несколько дней нервотрепки и украденные товары. Весь расчёт был на то, что даритель никогда не узнает, что же привезли на самом деле и можно смело половинить корзину и тысяч 10 положить себе в карман.

А что, обычная психология большинство постесняется досконально проверять соответствие заказанного и доставленного, а если кто такой как мы все-таки и проверит, а еще окажется очень настойчивым, то можно и довезти... частично. И это не домыслы, так как таких отзывов об этой компании достаточно, ну кроме как на самом сайте Русского букета, так как там негативные отзывы "почему-то" не проходят модерацию.

Решайте сами, стоит ли кормить связываться с сервисом доставки компании "Русский букет".

#жалоба_Русский_букет #жалобарусскийбукет

0
86 комментариев
Популярные
По порядку
Написать комментарий...
Семен Переделкин

Я не русофоб, но уже давно избегаю компании, в названии которых есть слово "русский" и его производные.

Ответить
39
Развернуть ветку
Иной бинокль

и всякие "VIP, Премиум, Экстра и прочие Без ГМО" туда же

Ответить
28
Развернуть ветку
Vas Tupovets

И тем более, если написано "Сделано в России"

Ответить
3
Развернуть ветку
Aleksey Bobkov

ГМО круто, жаль ничего не продается у нас с щепоткой ГМО(

Ответить
4
Развернуть ветку
Andrew Muralov

Продаются с такой надписью некоторые биологические медикаменты типа инсулина, гормона роста, эритропоэтинов и др.

Ответить
0
Развернуть ветку
Andrew Muralov

А Русский букет - это вообще что-то про ЗППП.

Ответить
10
Развернуть ветку
Georgy Uvarov

Т.е. если ты с кем-то встретишься, то получится компания русских. И ты будешь её избегать?

Ответить
–23
Развернуть ветку
Калина Родионов

Заявление на них надо написать в компетентные органы, а не только на этот портал. На фото вообще часть продуктов из магнита и пятерочки. Не русский букет, а русская рулетка.

Ответить
31
Развернуть ветку
Andrew Muralov

Потому что это корзина для поздравления ветеранов перед 9 мая.

Ответить
2
Развернуть ветку
Paul Patlakh

Хочу отдельно отметить крекеры тук в самой дорогой элитной корзине, только это уже должно было насторожить автора.

Ответить
31
Развернуть ветку
xvt123

Думаю, такой "развод" изначально и задумывался.

На чем основаны предположения:

По описанию на их сайте можно сразу заметить: состава продуктов нет, из характеристик только размеры упаковки. Зато есть главная приписка - "Внешний вид и марка товаров может отличаться от образца"

И по отзывам на Яндексе вы не одиноки.

Ответить
25
Развернуть ветку
Aleksey Bobkov

хз кем надо быть, чтобы в принципе заказать подобную херню

Ответить
3
Развернуть ветку
Vas Tupovets

Человек из заграницы хотел сделать подарок родителям

Ответить
8
Развернуть ветку
Albewin

Не в обиду сказано, но ваш пост трудно отличить от потребительского терроризма.
Объясню, что я имею ввиду.
У вас нет видео получения, распаковки заказа. Вы выкладываете фото "постфактум", то есть, вам ничего не стоило выложить часть продуктов, создать пост на VC и сказать - недоложили, чтобы фирма, дабы не заляпать свою репутацию, за свой счет вышлет вам недостающие элементы.
Но, с точки зрения потребителя, понимаю, что это жутко обидно и хочется менеджерам роЖи разбивать за такое, все эти маркеты в край офигели, я бы высказался на счет работы нашей доброй полиции, но тут есть элемент "хоп, хей м..." который обижается за то, что неработающих называют соответственно.
В общем, это нейтральный пост человека, который видит проблему с двух сторон =)

Ответить
–8
Развернуть ветку
Vas Tupovets

Когда в американском Амазоне мне привезли неработающий освежитель, я по русской привычке снял на видео, что он не работает и написал в поддержку. Каково же было мое удивление, когда мне никаких пруфов не понадобилось. Мне тут же вернули деньги.
.
Все эти пруфы, фото распаковки, видео распаковки, анализы кала и мочи - следствие нищеты страны, где бизнесы не работают ради людей, а выживают.

Ответить
48
Развернуть ветку
tommyspb

Амазону с его оборотами дешевле сделать возврат мелочевки, стоящей копейки, чем тратить деньги и ресурсы на разбирательство.

Ответить
3
Развернуть ветку
Vas Tupovets

Что мешает делать так же рос.бизнесам?

Ответить
5
Развернуть ветку
Kirill Stoylov

Всратому Русбукету, конечно же, очень легко было бы держать уровень customer service как у Amazon.

Ответить
7
Развернуть ветку
Надежда

Достаточно хотя бы не врать в коммерческом предложении, не заниматься подлогом продуктов и не воровать продукты из оплаченных корзин. Это под силу даже всратому Русбукету

Ответить
7
Развернуть ветку
Kirill Stoylov

Согласен. Пидоры.

Ответить
4
Развернуть ветку
Guy Fawkes

Справедливости ради, я трижды (пересоздавали заказ, изначальный был сделан в сентябре) ждал книгу с Амазона и получал однообразные отписки, что нужно ещё "немного потерпеть". Привезли 10 декабря (доставка была в Москву внутри МКАД). Так что сервис у Амазона, видимо, бывает очень разный.

Ответить
–1
Развернуть ветку
Vas Tupovets

Бедный кремлебот пыжился найти негатив и выдумал историю 🤦🏻

Ответить
2
Развернуть ветку
Guy Fawkes

Офигеть :) а в какой момент я стал кремлеботом?)
Доеду до дома - сделаю скрины. К сожалению, вроде бы история пересоздания заказов не отображается, но отображается первый и последний заказ. Если чат с поддержкой хранится - могу и его предоставить с отписками. На вашем месте я бы не развешивал на людях какие-то ярлыки.

Ответить
–1
Развернуть ветку
Guy Fawkes

Понял, распыляться смысла не вижу.

Ответить
0
Развернуть ветку
Kirill Stoylov

Только один раз пользовался французским Amazon и получил крутой опыт. Курьер куда-то проебал мой iPhone 7, он не был мне доставлен при наличии отметки об успешной доставки. В течение 9 рабочих дней был рассмотрен диспут поддержкой Amazon и мне просто сделали refund на банковскую карту, не предлагая пойти в полицию или просветить себе анус рентгеном в попытках доказать, что это не я – подлец. Просто вау.

Ответить
1
Развернуть ветку
tommyspb

Ну ОЗОН так делает, допустим. Возвращал чехол от телефона, который не подошел, оформил заявку в ЛК. После оформления деньги вернулись сразу, а чехол попросили принести в любой ПВЗ как мне будет удобно.

Ответить
–1
Развернуть ветку
Маратка Тотсамый

Дело же не только в этом, в Америке, не знаю как во всей, но вообще с возвратом намного проще, чем в России

Ответить
1
Развернуть ветку
Vas Tupovets

Именно

Ответить
3
Развернуть ветку
Дмитрий Кораблёв

так в озоне у нас также. Возвращал уже кучу вещей в том числе, относительно дорогие. Они даже не спрашивали ничего и почему. Собственно, поэтому им и пользуюсь.

Ответить
1
Развернуть ветку
Vas Tupovets

Почитайте Приемную. На Озон кучу жалоб про его кидание

Ответить
4
Развернуть ветку
Михаил Белов

Справедливости ради, там на всех куса жалоб.

Ответить
–1
Развернуть ветку
Vas Tupovets

Не на всех

Ответить
3
Развернуть ветку
Михаил Белов

На всех. Уж на тех кто сопоставим с Озоном точно.

Ответить
–1
Развернуть ветку
Aleksey Bobkov

в моем пункте выдачи озона кидают упаковочную коробку озона в спину, когда выходишь оттуда и оставляешь её там, тк они "не обязаны забирать и утилизировать ее", а мусорок нету в районе километра

Ответить
0
Развернуть ветку
Vladimir Goncharov

Так и не обязаны, да. Откуда ожидания ?

Ответить
4
Развернуть ветку
Andrew Muralov

Я всегда спрашиваю можно ли оставить коробку, пока не отказывали. В другом пункте просто табличка "порежьте пожалуйста коробку"

Ответить
0
Развернуть ветку
Lexx Sky

Увы, да, последствия огромного количества кабанчиков-наебаторов

Ответить
3
Развернуть ветку
Ирина Тир

Если бы это был потребительский терроризм, вряд ли Русский букет довезла бы часть заказа. И чтобы не перегружать статью не стала выкладывать всю переписку с компанией. В полицию и суд не подашь, так как заказчик находится за океаном.

Ответить
4
Развернуть ветку
Надежда

Судя по посту здесь имеет место терроризм поставщика. Благодарна всём, кто пишет подобные статьи. Либо по тексту, либо по реакции компании формирую для себя так называемые чёрные и белые списки. Совершенно нет желания портить себе настроение и тратить нервы на разборки с такими вот жуликами. Жаль, что у нас институт репутации практически не работает.

Ответить
4
Развернуть ветку
Русский Букет

Надежда, добрый день!
Институт репутации, на наш взгляд - развивается. И мы тщательно следим за всеми отзывами о нашей работе.
Например, эта статья помогла нам найти достаточно экзотическое сочетание условий, при которых возможен такой эксцесс, как у автора.
Мы (можете посмотреть в одном из соседних комментариев) уже полностью исправили ситуацию и отправили идентичную корзинку, чтобы поблагодарить за помощь в развитии сервиса Русский Букет.

Ответить
0
Развернуть ветку
Utin Antip

Так фирма же подтвердила свой факап. И куча аналогичных отзывов это не субъективное мнение.

Ответить
0
Развернуть ветку
Русский Букет
Ответить
0
Развернуть ветку
Agnis Ozoiin

То, что "довезли", было куплено в ближайшем Дикси)

Ответить
19
Развернуть ветку
Paul Patlakh

Жесть, чисто магнит стайл продукты. Я заехал в метро и на 6к собрал отличную корзину в подарок, с мартини просеко, французским печеньем, конфетами, разной премиум колбасой, утиным паштет, нормальными крекерами, ещё хватило на ёлочки на декор. На фотке не финал, финал увы забыл сфоткать.
На 14к в метро можно было ух как шикануть, собрать просто шикарное наполнение!

Ответить
14
Развернуть ветку
Александр _

ну ваще-то просеко - это лайт-версия асти. могли бы и шикануть ;)

я просеко вообще не беру, так себе шампунь, ему ценник реальный 1/2 от асти. но он у нас и появился ровно как рубель упал, очень кстати. чутка дешевле. такая же бутылка. цвет золотой фольги, бери пипл, бери.

остальное всё верно. ценник перегрет.

Ответить
0
Развернуть ветку
John Doe

Не знаю, как у Мартини, - это г... не пью, - но вообще Асти и Просекко - не одно и то же, хотя делаются по одному методу. И Асти как раз сильно дешевле в производстве - это вообще немногим больше, чем слабоалкогольный буратино. В то время как Просекко, хотя и не настоящее шампанское в виде Франчакорты, но все ж вино.

Ответить
9
Развернуть ветку
Павел

Ещё один любитель сравнить сладкое и сухое.

Ответить
5
Развернуть ветку
Vas Tupovets

Просекко - горечь. Никогда его не пью

Ответить
0
Развернуть ветку
Павел Ильин

Просеко чего-то зачастую дороже чем асти правда..

Ответить
0
Развернуть ветку
Paul Patlakh

Я сам это не пью, поэтому не особо разбираюсь в нюансах

Ответить
0
Развернуть ветку
Philipp Novikov

А mousse de canard - лайт-версия foie gras ;) Но часто это не играет никакой роли

Ответить
0
Развернуть ветку
Aleksey Bobkov

ишь ты, хорошо устроился, ты должен жрать продукты красная цена, если патриот ( ͡° ͜ʖ ͡°)

Ответить
0
Развернуть ветку
Анон Плиз

Кто-нить может объяснить: зачем такую херь вообще заказывать? 🤪

Оформи заказ в СберМаректе, Ашане, Метро и прочих - будет в 3..5 раз дешевле. Или тут поинт в корзинке? 🤦🏻

Ответить
9
Развернуть ветку
Viper

Иногда у человека нет времени заморачиваться и он готов заплатить больше за хороший результат без излишней возни. Но данный пост наглядно свидетельствует о том, что заплатить больше не всегда помогает в достижении нужного результата.

Ответить
7
Развернуть ветку
Nikita Rogatov

Например у меня таже проблема что и у автора. Нужны руки кто это все соберет и красиво упакует тк я далеко от родителей.

Ответить
2
Развернуть ветку
Евгений

Во тоже не понимаю... Хотя когда-то сам такое дарить хотел, только мне раньше подарили, более мужской вариант (алкашка, сигара, разная закуска, кофе и конфеты). Оформлено красиво, но блин как узнал цену... Переплата раза в 3-4 и при этом часть набора просроченная была.
Решил что лучше буду сам собирать, пусть времени больше уйдёт на поиск и на оформление, зато на этот же бюджет можно намного качественнее товаров подобрать.

Ответить
0
Развернуть ветку
Vladimir Goncharov

пусть времени больше уйдёт на поиск и на оформление
Потому и не понимаешь, что время можешь выкидывать.

Ответить
–2
Развернуть ветку
rambo

согласен. это называется "с жиру беситься".

Ответить
0
Развернуть ветку
Covid 19

На такое пойти могут только подонки, вам бы стоило их в суд, сумма достаточная для уголовного преследования.

Ответить
8
Развернуть ветку
Ирина Тир

В суд и полицию нереально, так как заказывала сестра, а она давно живет за океаном. Настолько давно, что поверила хвалебным отзывам на сайте самой компании и очень удивилась, что ее негативный отзыв на сайте русского букета не разместили))))

Ответить
6
Развернуть ветку
Русский Букет

Добрый день! Вы можете уточнить у вашей сестры номер заказа? Мы постараемся разобраться в сложившейся ситуации.

Ответить
0
Развернуть ветку
Иной бинокль

Мерзавцы

Ответить
6
Развернуть ветку
Marina N

Как же я вас понимаю( Ситуация, когда думаешь, что платишь не мало и будет все на уровне, а получается через одно место, причем не по твоей вине. В европе бы так не посмели обмануть

Ответить
2
Развернуть ветку
Леонид Поляков

В России задорого зачастую будет такое же говно, как и задёшево. Только задорого.

Ответить
10
Развернуть ветку
Vladimir Goncharov

В европе бы так не посмели обмануть
* A honey producer from Corsica faces regulatory action for mixing 600 kg of imported honey with its own honey produced in Corsica and marketing the blend as a PDO honey.
* Four business operators have been taken to court in Italy for selling conventional food labelled as "organic". In some fields the company produced food respecting the rules of organic production, while on other fields food was produced with the use of pesticides, herbicides, etc. By mixing organic and non-organic products the non-authorised substances were diluted to a large extent. However, the fraud was identified outside Italy when some of the non-authorised substances were detected.
Есть подборочки таких случаев, да
https://knowledge4policy.ec.europa.eu/search_en?search_api_fulltext=food%20fraud
Можете почитать как там НЕ посмели обмануть.

Ответить
1
Развернуть ветку
Nikita Rogatov

Автор напишите им письмо чтобы привезли то что на фото и делайте чарджбек. Пусть с банком разибраются а не с вами. А то что привезли верните нафиг, это же дичь

Ответить
4
Развернуть ветку
Ирина Тир

Мы их закидали жалобами и только когда пообещали негативные отзывы на англоязычных ресурсах, то родителям хоть что-то довезли. Повторюсь, сестра мне сказала, что не может сделать чардж бэк , так как она платила с дебетовой карты , а не с кредитки. Почему так у них в Америке не знаю.
Мы уже ничего у Русского букета не требуем, просто хотели рассказать как у них построен бизнес на самом деле, а то вот на этом же ресурсе они сказки рассказывают как у них все технологично:
https://vc.ru/life/333870-kak-vyzhit-na-cvetochnom-rynke-v-dni-pikovogo-sprosa-na-primere-dnya-materi

Ответить
4
Развернуть ветку
Русский Букет

Ирина, добрый день! Вы можете уточнить у вашей сестры номер заказа? Мы постараемся разобраться в сложившейся ситуации.

Ответить
0
Развернуть ветку
Рома Дмитриев

спасибо..будем знать и обходить стороной

Ответить
4
Развернуть ветку
Александр _

Я посмотрел, что у них на сайте... Даже на цветы (только) цены выкручены минимум в два раза вверх.
Если же смотреть дальше, то "корзина фруктов" выкручена навскидку раза в четыре минимум вверх. Что там в "корзина лакомств" раз в шесть вверх.

А вот то, что на верхней фотке - уже выкручено минимум раза четыре вверх ;) Такое стоит тыщи три вместе с корзиной. Ну и пусть доставка пицот рублей. Всё.

Ответить
4
Развернуть ветку
Иной бинокль

Ахаха, ну реально с пятёрочки продукты)

Ответить
3
Развернуть ветку
ados

И ведь когда требуешь чек, не из терминала, а настоящий, фискальный документ, смотрят с таким презрением...
К заказу сопроводительных документов, как я понимаю, не прилагается?

Ответить
3
Развернуть ветку
Ирина Тир

Спсибо, всем откликнувшимся. Еще раз отмечу, что заказ сделала моя сестра, которая живет в другой стране (за океаном) и отвыкшая от наших реалий))) Интересная деталь, она сказала, что к сожалению, заказ сделала с дебетовой карты и поэтому ничего уже сделать не сможет, а если бы оплатила кредиткой, то сделала бы легко чардж бэк.

Ответить
2
Развернуть ветку
Ватная Корзиночка

Вообще то чарджбэк не зависит от того, платите ли вы кредиткой или дебетовкой. Он возможен в любом случае.

Ответить
2
Развернуть ветку
tommyspb

Во многих странах дебетовая карта — это не то, что у нас дебетовая. Это самые дешевые карты типа Visa Electron, которые имеют кучу ограничений на всё подряд. А кредитными называются как кредитки, так и аналог наших дебетовок.

Ответить
3
Развернуть ветку
Mercator

Пусть с вами в следующий раз советуется, если не сечет уже что и как.

Ответить
0
Развернуть ветку
Anton Kuzmichev

14к.. Это 2 закупа по 2 полных, от души оттягивающих руки пакета всего, далеко не самого дешёвого, от хлеба и конфет, до сыров, колбас и икры, и всё это с любыми цветами плесени.

А тут только заявлено, ну навскидку тыщи на 3-4, а привезено дай бог на 2.

Новый год был у них, а не у их клиентов.

Ответить
2
Развернуть ветку
rambo

ну наивные люди
неужели и так не понятно, что все подобные магазины это полная наебка.
тут даже русским не надо быть или жить в России... это любому очевидно кто .. ну не знаю, считает свои деньги, хотя бы.

Ответить
1
Развернуть ветку
Генератор Мемов

Я смотрю и president заменили на "свежий ряд", который в рознице стоит в полтора раза дешевле. Эффективный бизнес.

Ответить
2
Развернуть ветку
Chudo Igrok

Ну конечно, это полный развод. Мало того, что цена завышена минимум в 2 раза (оригинальной корзины), так ещё и так развели, обворова на каждом этапе (от закупщика до курьера). За такое бабло, должны были чётко по списку привезти. Советую в другой раз за те же деньги в Метро заказать банку чёрной икры, разных деликатесов и попросить упаковать. Номер только нужен Российский (хоть Скайп, или другой виртуальный), чтобы могли позвонить и уточнить замену, если чего-то не будет. 5к икра +5к деликатессы и 5 к сдачи останется. Кроме метро ещё куча других доставок есть, и аггрегаторы (хоть тот же Яндекс, там вообще перемещение курьера по карте будет видно).

Ответить
2
Развернуть ветку
Русский Букет

Ирина, еще раз здравствуйте!
Мы полностью разобрались с историей заказа №2134654 и готовы рассказать об этом.
28 декабря 2021 года ваша сестра создала заказ, 30 декабря оплатила его, а 31.12.21 мы передали корзину на доставку.
Из-за высокой загрузки флориста в праздничный день и технического сбоя корзину собрали не в полном объёме. При этом в системе отображался статус заказа, означающий полное соответствие составу.

Действительно, в соответствии с нашей публичной офертой:
"3.8.6. В продуктовых корзинах возможна замена зелени, марки продуктов, а также замена составляющих на аналогичные на сумму равную или превышающую стоимость композиции без предварительного согласования с заказчиком."
Но мы согласны - значительная недостача по составу уже не соответствует стандартам качества с нашей стороны.

Благодаря вашему отзыву мы убедились, что произошёл сбой — очевидно в наборе не хватает составляющих. Спасибо за подробность вашего рассказа: иначе мы бы не смогли узнать, какое сочетание факторов приводит к такой ошибке.

В благодарность за использование нашего сервиса, а так же за помощь в устранении ошибок в нашей работе, мы приняли решение за наш счет отправить вашим родителям такую же корзинку с вкусностями, но, на этот раз, безупречно собранную. Уже вчера, 13 января, её успешно доставили. Фото ниже.

Благодарим вас за диалог, и обещаем, что если вы решите обратиться к нам снова, мы будем особенно внимательны.

Ваш Русский Букет.

P.S. Поздравляем с Новым Годом по старому стилю ;)

Ответить
0
Развернуть ветку
Ирина Тир

Добрый день! Спасибо за вторую корзину , родители и сестра очень обрадовались. Эта корзина, действительно, полностью соответствует первоначальному заказу. Надеюсь в Вашей работе не будет больше таких недоразумений.

Ответить
0
Развернуть ветку
Русский Букет

Ирина, здравствуйте! Сожалеем, что сложилась такая удручающая ситуация. Постараемся исправить её максимально оперативно. Можете подсказать номер заказа? Он у вашей сестры должен был остаться в почте. Так мы сможем найти историю всей вашей переписки и уточним - что и когда пошло не так.
Очень ждём!

Ответить
–1
Развернуть ветку
Ирина Тир

Добрый день! Номер я напишу, это не трудно:
Заказ №2134654 с доставкой 31.12.202
Вот только с Вашей стороны это жуткое лицемерие, так как когда к Вам обращались напрямую сестра и моя мама представители Вашей компании прямо говорили, что все доставлено правильно и разбираться ни в чем не будут и только после угрозы размещения отзывов, в том числе на англоязычных сайтах маме привезли часть из недовезенного и все равно совсем не того уровня, что указан в описании к корзине.

Ответить
1
Развернуть ветку
Русский Букет

Ответим, по возможности, честно и прямо - эта история для нас стала известна буквально вчера, и мы разбираемся - как такое стало возможно и на каких этапах проблемы - чтобы избежать подобных эксцессов в будущем. К сожалению, не всегда подобные ситуации эскалируются настолько, что о них знают за пределами того или иного территориального филиала.

Ответить
0
Развернуть ветку
Aleksey Bobkov

без вас и жизнь плоха

Ответить
–2
Развернуть ветку
Читать все 86 комментариев
Скоро выйдут: сериалы про WeWork, Theranos, Uber и Spotify Статьи редакции

Три из них можно будет посмотреть уже весной 2022 года.

Что посмотреть про ИТ в TikTok? Рассказываем, как снимаются шутки про работу айтишников

Делимся кейсом: как найти свою аудиторию в TikTok и зачем это нужно крупной ИТ-компании.

Биржевой стакан в мобильном приложении БКС Мир инвестиций
Я почистил снег перед зданием Центробанка в костюме жабы

Чтобы доказать серьезность своих намерений, я сделал тест-драйв: почистил от снега часть тротуара перед зданием ЦБ, на Неглинной, 12.

Доходы Yota от роуминга выросли в 1,6 раз

Ковидные ограничения стали испытанием для мобильных операторов, которые недополучили доход от роуминга в 2020 году. В Yota в 2020 году выручка от роуминга сократилась в два раза по сравнению с 2019 годом.

Как и почему я переехал в Иннополис: плюсы и минусы

В прошлом году я стал операционным директором офиса компании Promwad в Иннополисе и оказался единственным сотрудником, который исходно жил в этом городе. Остальные приезжали из других городов России. Поэтому мне часто приходилось делиться с новичками своим опытом трех лет жизни и работы в Иннополисе. В итоге я решил собрать свои заметки про плюсы…

Минцифры заявило, что запрет криптовалюты приведёт к отъезду ИТ-специалистов из страны Статьи редакции

Ведомство выступило против предложений ЦБ и поддержало Минфин.

Просмотр сетки ордеров
Хакеры взломали DeFi-платформу Qubit Finance и украли криптовалюту на $80 млн Статьи редакции

Команда проекта предложила вернуть деньги за награду — но им пока не ответили.

null