В сц Хуавей не нужен ни чек, ни талон. На всех устройствах электронная гарантия по серийнику. Если активации произошла раньше покупки, то гарантия исчисляется по чеку, и не важно что на нём написано дубликат и т.д. Касаемо уровня обслуживания - это нормально почти для всех сетей и организаций с подобной текучкой кадров. Отсюда и уровень подготовки в том числе.
P.S. только вот ноутбуки Хуавей хлам.