В первый раз слышу про этот Dimex, хоть они и говорят, что 23 года уже существуют. И у меня для вас плохие новости. Вы изначально правильно написали, что они ушли на каникулы. До 10 числа, фиг они вам ответят. Dimex это крошечная служба доставки. На фото весь их офис. Почитав в интернете отзывы людей, в том числе и тех с которыми они давно сотрудничают, имейте в виду, что работают они с понедельника по пятницу с 10 до 17. Это же показывает и Яндекс. По субботам и воскресеньям - выходные. Там работают 3 калеки, поэтому на ваши сообщения и звонки, там просто не кому отвечать. Это я так понял, там нормальная ситуация. С 10 числа им пишите и звоните с 10 до 17.