Мвидео изменяет состав заказа в одностороннем порядке и не даёт купить товар

Тем, что магазин Мвидео наплевательски относится к своим покупателям никого не удивить. Уже сказано и написано очень много жалоб (в т.ч. и здесь). Внесу и я свою лепту.

07.01.2022 мной был оформлен заказ через приложение. Номер заказа:2014537279

В составе заказа 2 товара (Игры для ps4). Обе в наличии в одном из магазинов в городе и обе являются вроде как последними. Добавляю товар в корзину, оформляю заказ, слежу за статусом заказа и он успешно меняется на "готов к выдаче". Также получаю смс о готовности заказа (как можно заметить ни на одном из этих этапов никаких проблем нет и ничто не предвещает беды). Перехожу в приложение для оплаты. Вижу что сумма не сходится и начинаю догадываться, что сотрудники магазина в одностороннем порядке изменили состав заказа. Просто убрали из заказа одну игру и поставили статус "готово к выдаче". Заказ отменил, товар не получил. Техподдержка посылает на три буквы стандартными отписками.

Этим постом я вряд ли что-то смогу решить, но хочу предупредить хотя бы других. По возможности не оплачивайте товары через приложение мвидео. Уверен, что если бы оплатил - с возвратом намучался. На ответ мвидео тоже не рассчитываю, потому что после общения с техподдержкой понял, что свою игру не получу и кроме стандартных отписок про отсутствие товара в наличии ничего не увижу.

0
14 комментариев
Популярные
По порядку
Написать комментарий...
Богдан Анциферов

Господи, какой бред. Возврат денег оформляется без каких-либо проблем. Но вы УВЕРЕНЫ, что намучились бы, хотя даже не сталкивались с этим.

Ответить
2
Развернуть ветку
Леонид Барышников

Я у них заказывал мак, 19 ноября на 25 ноября. После оформления оказалось, что 25 декабря, о чем я узнал уже в магазе, приехав забирать... Оказалось я не единственный, кто на этот развод залетел. Но это не главное, 25 декабря тоже ничего не пришло, и 27 и 29. Тем днем я отменил заказ и запросил чарджбэк одновременно в банке, так как было откровенно лень судиться.
По факту эти жопошники просто покрутили деньги и вернули без проблем, они же с ним уже поимели - схема норм так, с расчетом, что ленивцев много, даже если кто и подает в суд, все окупается за других.

Ответить
1
Развернуть ветку
Владислав Баженов

С переносом даты тоже интересные вещи. Заказывал PS5. Также переносили дату. В итоге сроки уехали на неделю. Пришлось уже по пробкам ехать забирать в конце декабря. Техподдержка вообще чуть ли не меня виноватым сделала, что ОНИ не успевают привезти в установленный ИМИ срок. Стандартные отписки про дефицитный товар и формулировки типа "Ну а что вы хотели. Будьте благодарны, что вообще вам продаем"

Ответить
2
Развернуть ветку
Thomas Gephard

Это ещё повезло, многие свою соснольку уже не один месяц ждут :)

Ответить
0
Развернуть ветку
Калина Родионов

Наличие одной позиции на складе мвидео не означает, что она у них есть. Думаю, если посчитать склады м видео, то будет куча недостачи. Я как то так у них онлайн купил SD карты по удивительной цене. Приехал забирать, ждал пока найдут (они сами офигели от стоимости), в итоге из пяти нашли четыре.

Ответить
0
Развернуть ветку
KiLL TEDDY

Просто продавец м видео офигел от цены и оставил себе одну сд карту🤗🤗🤗

Ответить
4
Развернуть ветку
Калина Родионов

Считаю неплохой цену 50₽ за микро сд SanDisk 8Gb class 10. Итого забрал 4 штуки за 200₽. В область не поехал.

Ответить
0
Развернуть ветку
Владислав Баженов

Ну тот же DNS в таких ситуациях идёт навстречу и заказывает товар из других магазинов (в т.ч. и из других регионов). Здесь же техподдержка говорит, мол сидите отслеживайте и заказывайте когда будет больше чем одна позиция в городе. Ну и товар у меня без скидки был, но при оплате правда бонусные рубли думал списать. Может в этом дело

Ответить
0
Развернуть ветку
Калина Родионов

Мне тоже предложили вариант, съездить за недостающей sd картой в мвидео в области за 150 км в два конца.

Ответить
0
Развернуть ветку
Никита Павлов

Главное поныть...

Ответить
1
Развернуть ветку
Владислав Баженов

Таки да. Игра чудом заказалась. Не факт правда, что доедет. А поныть люблю, да

Ответить
0
Развернуть ветку
Владислав Баженов

Когда в пятерочке товар по х2 цене пробивают тоже не ноете, а смиренно на выход идете лишь бы не ныть и быть настоящим мужчиной ?)

Ответить
0
Развернуть ветку
Никита Павлов

Тебе если и в пятерочке товар дороже пробивают то это пиздец...

Ответить
0
Развернуть ветку
М.Видео-Эльдорадо

Здравствуйте, Владислав! Нам очень жаль, что возникли такие неприятности с заказом :(
Мы передадим информацию в магазин. Обсудим с коллегами причины (в рамках обращения - 22-00346722).
Обязательно во всём разберёмся и свяжемся с вами в ближайшее время.

Ответить
0
Развернуть ветку
Читать все 14 комментариев
Nestle объявила о переводе всех своих российских фабрик на ветряные электростанции Статьи редакции

Компания инвестирует в проекты по повышению энергоэффективности на всех предприятиях, чтобы сократить количество потребляемой энергии.

«Сгоревшая» мечта о финансовой свободе

Я слесарь-сварщик, который работает на «дядю» в цеху по изготовлению металлических изделий. Вот как я попробовал заняться своим проектом.

Работа только для взрослых: чем занимается кавист и как им стать

Кавист — это специалист по вину и другим видам алкоголя, который работает в торговом зале. Он управляет поставками и размещением товара на полках, а еще консультирует покупателей: помогает выбрать лучшее. Мы решили рассказать о том, как устроена профессия и где учатся на кависта. А в конце — парочка полезных советов по выбору вина для всех…

Microsoft объявила о планах купить разработчика игр Activision Blizzard за $68,7 млрд Статьи редакции

Акции игровой компании выросли на 38% на премаркете на фоне новости.

Гендиректор Activision Blizzard Бобби Котик объяснил сотрудникам сделку с Microsoft — это шаг к созданию метавселенной Статьи редакции

Он заявил, что компания за 31 год создала сообщества из сотен миллионов игроков. Следующий шаг — объединить эти сообщества.

Креативные индустрии будут расти по плану

В РСПП обсудили проект Плана по реализации Концепции развития креативных индустрий, подготовленного Министерством культуры РФ с участием Комитета по интеллектуальной собственности и креативным индустриям и Федерации креативных индустрий.

«За пять дней накопил на отпуск»: сколько зарабатывают таксисты в новогодние праздники Статьи редакции

Поделились водители тарифов «Эконом», «Комфорт» и «Бизнес» из Кирова, Санкт-Петербурга и Москвы.

Промежуточный доход за 31 декабря. Коэффициенты — 1,2-1,8, повышенный спрос в третьем транспортном кольце Москвы. Источник: YouTube-канал «Таксуем с нами» 
Банкомат «Тинькофф» не засчитал $5000

Ох, и не думал я, что буду просить помощи тут...

Как с бюджетом в 15 000 рублей продвинуть свой музыкальный трек на «Яндекс.Музыке»

Интернет-маркетинг помогает не только бизнесу, но и творческим людям. Креативный менеджер музыкального сообщества XIMIЯ Сергей Спиридонов рассказал, как молодой коллектив находит свою аудиторию в интернете с минимальными вложениями на продвижение и как виртуальный помощник Макс помог проекту занять верхние строчки плейлистов на «Яндекс.Музыке».

Digital Horizon вложился в поставщика инфраструктуры для инвестиционных решений WealthKernel в раунде A+ на $ 7 млн

Привлеченные средства компания использует для выхода на европейские рынки, запуск внутридневной торговли и дальнейшее развитие API-инфраструктуры.

Команда WealthKernel
Банки Wall Street ожидают более агрессивных действий от ФРС

В США за последние 40 лет потребительская инфляция достигла угрожающих значений

null