Avito — заплатил за объявление, а цену изменить нельзя!

Сегодня речь пойдёт об Avito - (управляемое ООО "КЕХ еКоммерц") — сайт частных объявлений№ 1 в России (по мнению simillarweb). Не утомляя читателя деталями скажу, что мной было создано объявление о посуточной сдачи квартиры в аренду в городе Сочи.

Стоимость аренды в Сочи имеет сезонный фактор, это все знают наверное. Цена одной и той же квартиры может отличаться в зависимости от месяца до 3 раз. Например, моя квартира в доме по ул. Депутатская 10, в июле сдавалась по 7 - 7.5 тысяч в сутки, а вот зимой порой и за 3000 рублей ее сложно сдать.

Суть проблемы началась тогда, когда я в очередной раз оплатил размещение объявления, а это нужно сказать на данный момент около 800 рублей, на январских праздниках спрос высокий и я выставил цену в районе 4000-4500 рублей за сутки, сейчас когда праздники кончились, упал спрос, я решил отредактировать объявление и изменить цену на 3200 рублей за сутки, и вот тут сюрприз: по мнению Avito я не вправе ставить цену на свою квартиру ниже 3900 рублей! А при такой цене - ни одного звонка, да и просмотров мало, потому что для второй половины января это - дорого. Разумеется квартира квартире рознь и дорого исходя из конкретной локации, конкретных видовых характеристик и площади квартиры.

Обращаюсь в поддержку что мол так и так, цена высокая поменяйте на 3500 (сначала я решил снизить до 3500 в сутки). Мне поменяли. Эффекта не было и я решил снизить цену еще, так как редактировать объявление указывая цену ниже 3900 - не возможно, я снова обратился в поддержку и получил отказ. Как только я не мотивировал отсутствие спроса при такой цене и то, что у конкурентов цены ниже - ограничение цены зависит от числа комнат, меня не хотели услышать. Ну раз такое дело, я попросил вернуть мне за объявление деньги, снял его с публикации, потому как нет толку в нём, и подумал что размещу ближе к апрелю, когда их ограничение по цене станет "проходным" для меня, но и деньги возвращать не хотят.

В сухом остатке: оплачена услуга размещения объявления. В условиях пользовательского соглашения отсутствует информация о каких бы то ни было ограничениях, по факту - не дают редактировать объявление, диктуют то, какие цены я должен использовать по сути лишая меня возможность сдавать квартиру на своё усмотрение.

Proves:

Пользовательское соглашение:

Посмотрите - нигде не указано что ООО "КЕХ еКоммерц" как то может ограничивать или регулировать цену товара/услуги/аренды со стороны пользователя. вообще это противоречит принципу свободной конкуренции.

Скриншот, где видно что не дает поставить цену ниже 3900 рублей.

У меня несколько квартир под сдачу, все они на авито и только с одной квартирой такой вот "прикол". Более того, я трачу на продвижение и объявления по несколько тысяч в месяц, работаю с авито более 5 лет, и это им ничего не говорит. Как будто у меня какой-то новый аккаунт и я что-то "мучу левое".

Ответы службы поддержки, которые доказывают что они в танке:

И еще один тикет по этой теме где я просил на выбор сотрудников поддержки: либо вернуть деньги, либо изменить цену на ту, что мне подходит!

Подытожу: когда что-то размещаете на авито, тем более за деньги (платные сервисы) убедитесь в отсутствии никому не известных ограничений! Вдруг цена должна быть в определенном диапазоне, или фото определенной яркости или вообще нужно платить % с продажи. мало ли какой у них будет следующий сюрприз.