Истек срок объявления. При очередном продлении Авито блокирует объявление, и просит оплатить размещение, заявив что я активный продавец, при количестве продаж = 0. Вот наш диалог:
Служба поддержки Авито: Мы отклонили объявление №2188004028 («Японские благовония гранулированнные»), потому что в параметре «Вид объявления» вы выбрали значение «Продаю свое». Это значение выбирают пользователи, которые периодически продают свои личные вещи. Так как вы активный продавец, пожалуйста, отредактируйте объявление и замените параметр «Продаю свое» на «Товар приобретен на продажу» или «Товар от производителя». Обратите внимание: в таком случае объявление будет платное.
Я: Я продаю свой товар, использованный
Служба поддержки Авито: Мы отклонили объявление №2188004028 («Японские благовония гранулированнные»), потому что в параметре «Вид объявления» вы выбрали значение «Продаю свое». Это значение выбирают пользователи, которые периодически продают свои личные вещи. Так как вы активный продавец, пожалуйста, отредактируйте объявление и замените параметр «Продаю свое» на «Товар приобретен на продажу» или «Товар от производителя».Обратите внимание: в таком случае объявление будет платное.
Я: Какой продавец считается активным?
Служба поддержки Авито: Мы проверили ваши объявления и профиль разными методами и убедились в том, что вы являетесь активным продавцом в категории «Мебель и интерьер». Активными продавцами мы считаем тех пользователей, которые ведут регулярные продажи в одной категории. Кроме этого они:— используют размещения из пакета;— используют одно объявление для продажи одинаковых товаров;— имеют большой ассортимент, который постоянно пополняется;— используют несколько профилей для работы на Авито;— покупают товары на перепродажу, разводят животных для продажи или получают комиссию со сделок. О способах проверки рассказать не можем, это внутренняя информация. Мы не сообщаем её никому, чтобы она не попала к пользователям, которые намеренно нарушают правила.
Я: И сколько было продано товаров и сколько раз из этой категории?
Служба поддержки Авито: При проверке мы обращаем внимание не только на количество товаров в объявлениях продавца. У нас есть другие критерии, по которым мы определяем активных продавцов. Подробности проверки рассказать не можем: мы не сообщаем их никому, чтобы эту информацию не могли использовать для обхода правил.
Я: В чем заключается активность если продано 0 товаров из этой категории?
Служба поддержки Авито: Платность размещений не зависит от того, как часто происходят реальные сделки по объявлениям. Мы предоставляем большую аудиторию потенциальных покупателей и не берём проценты с продаж, поэтому некоторые услуги и возможности делаем платными. В том числе и размещение в категориях, где продавец ведет активные продажи.
Я: Это объявление висит уже давно и ни одной продажи по нему не было за все время
Служба поддержки Авито: При проверке мы обращаем внимание не только на количество товаров в объявлениях продавца. У нас есть другие критерии, по которым мы определяем активных продавцов. Подробности проверки рассказать не можем: мы не сообщаем их никому, чтобы эту информацию не могли использовать для обхода правил.
Я: Вы написали "В том числе и размещение в категориях, где продавец ведет активные продажи." но продаж не было по факту, и в чем же тут активность как продавца?
Служба поддержки Авито: В прошлых письмах мы уже проконсультировали о платности объявления. Если снова возникнут другие вопросы, напишите нам. Будем рады помочь! Команда Авито Оценить нашу работу
Оценка кол с большим минусом!
Здравствуйте, Дмитрий. Мы ещё раз внимательно проверили ваше объявление, оно было отклонено верно. С такой причиной мы отклоняем объявления, если видим, что активный продавец указал в поле вид объявления «Продаю своё». Чтобы опубликовать объявление на Авито, нужно выбрать вид объявления «Товар от производителя» или «Товар приобретён на продажу». Такая публикация будет платной.
Активными мы считаем тех продавцов, которые используют наш сервис для получения дохода. Когда мы проверяем объявления, то обращаем внимание не только на количество продаж, но и на профиль продавца в целом. Рассказать о проверке подробнее мы не можем, чтобы эта информация не попала к тем, кто осознанно пытается обойти наши правила.
Можно ещё раз продублировать? Такой приятный текст, очень нравится читать снова и снова.
Здравствуйте, Авито. Мы ещё раз внимательно проверили ваше сообщение, оно было отклонено. С такой формулировкой мы отклоняем сообщения, если видим, что официальный аккаунт указал в поле ответа сообщение от бота. Чтобы опубликовать нормальное сообщение, нужно выгнать на мороз писателя бота или тупого работника поддержки. Такая сообщение будет дороже.
Нормальными мы считаем тех отвечающих, которые используют наш язык для донесения информации. Когда мы проверяем сообщения, то обращаем внимание не только на количество повторов, но и на профиль отвечающего в целом. Рассказать о проверке подробнее мы не можем, чтобы эта информация не попала к тем, кто осознанно пытается обойти наши правила.
@Авито а можно шаблонами бота не отвечать? Нужны доказательства от вас что я активный продавец!
Здравствуйте, Дмитрий. Мы ещё раз внимательно проверили ваше объявление, оно было отклонено верно. С такой причиной мы отклоняем объявления, если видим, что активный продавец указал в поле вид объявления «Продаю своё». Чтобы опубликовать объявление на Авито, нужно выбрать вид объявления «Товар от производителя» или «Товар приобретён на продажу». Такая публикация будет платной. Активными мы считаем тех продавцов, которые используют наш сервис для получения дохода. Когда мы проверяем объявления, то обращаем внимание не только на количество продаж, но и на профиль продавца в целом. Рассказать о проверке подробнее мы не можем, чтобы эта информация не попала к тем, кто осознанно пытается обойти наши правила.
Да как он может быть приобретен на продажу если он БУ?
Благовония б/у? Вы совсем за идиотов всех держите ?
Купил пачку половину использовал, что осталось продал, что не понятно?
Эти хитрюшки "вы нарушаете правила, но обосновывать мы не будем" начинают уже задалбывать. Как по мне, компания не должна иметь права ссылаться на какие-то нарушения или особенности поведения клиента без конкретного, проверяемого обоснования этих утверждений. А то, что кто-то теоретически может воспользоваться этим обоснованием, не должно быть проблемой клиента. На словах они защищаются от злоупотреблений, а на деле создают поле для злоупотреблений себе, чтобы можно было не выполнять условия договора, если в конкретной ситуации это оказалось невыгодно.
Даже не верится, что такие ответы предоставляют реальные люди, а не скриптовый бот.
Клиентоориентированность нулевая.
Если в бигдату пробуете- учите бота, чтобы он не выдавал одинаковые ответы. Если используете людей - меняйте менеджера саппорта, который допускает подобное, что ведёт к репутационным потерям.
А @Авито не пофиг? Они не то чтобы монополист, но близки. Куда же клиенты с подводной лодки денутся?
А ботов и "ботов" учить надо, это дорого.
Ага, в Юле поиск хуже работает
Помню молоток таким баловался под конец, чем это кончилось все помнят 😁
А если удалить это объявление и создать новое, переформулировав содержание другими словами?
Комментарий недоступен
можно просто ввести комиссию с продажи. а не брать за все подряд деньги.
Как сделали в Юле например
Farpost так уже 15 лет работает.
они ввели ее
Ну продажи могут же идти просто мимо Авито? Если объявление продлевается месяцами, значит продажи идут (по крайней мере по версии Авито). Ну а монетизировать любым способом - разве это не главная идея любого бизнеса?)
Если объявление продлевается месяцами, автор не теряет надежды когда-нибудь продать
В том то и дело уже пол года продлеваю объявление и ноль продаж
А зачем тогда размещаетесь? Ну просто получается, что вы же только платите деньги, а отдача нулевая. Или вы ничего никогда не платили, и все было бесплатно, и тут про вас неожиданно вспомнил Авито? На Юле пробовали продавать? Хотя если уж на Авито нет продаж, то на Юле там наверное вобще глухо...
@Авито
Бесплатно было, а теперь просят деньги.
Комментарий недоступен
Не хватает ссылки на аккаунт авито, чтобы всё стало ясно
Вбейте в поиске японские благовония
Они смотрят по количеству заинтересованных, тех кто нажал позвонить кнопку, чтобы увидеть номер или вступал с вами в переписку. У меня висит так долго обьява, раза три писали и звонили, но никто не блокирует. У вас видимо чаще эти признаки.
Вряд ли, не припомню такого чтоб по этому объявлению кто либо писал и звонил
Можно и не звонить вам. Достаточно нажимать кнопку позвонить, чтобы сайт показал номер телефона.
Ну, если так, то это имеет еще меньшее отношение к активности продавца, чем титул "иностранный агент" в РФ — к агентской деятельности или шпионажу.
Можно нажать на позвонить и авито скажет, уй тебе, а не номер телефона, значала авторизуйся, тогда может быть покажем
Так речь и идёт об авторизованных пользователях
Я просто поворчал на тему, что авито в какую-то херню превратилось. Заходишь на сайт, хочешь купить что-то, не можешь, потому что пока не авторизуешься, тебе телефон продавца не покажут
Комментарий недоступен
@авито в данной ситуации даже не блокировка смущает, а то, что вы заставляете писать продавца неправду: вы просите выбрать 1 из двух: товар от производителя (от меня) или товар приобретен на продажу. Но что делать, если это не так? Вещь б/у, ты купил её условно за 10 тыс, продаёшь за 2. Почему мы должны вносить лживую информацию в описание объявления? Товар НЕ был приобретен на продажу, товар НЕ от производителя, повторюсь, почему мы должны врать?
@Авито продолжает блокировать старые объявления, вот например вчера заблокировали объявление про старые кухонные фасады, которые я снял со своей старой кухни и просит чтобы я поменял вид объявление на Товар от производителя или Товар приобретен для продажи.
Два года назад, на площадке Авито разместила объявление о вязке единственного кота. Пять дней назад попала в ту же ситуацию, что и автор поста. Объявление отклонено. Отписки те-же, под копирку. Только с формулировкой, оплатите объявление, не как частное лицо, а как Заводчик. Привела аргументы самих сотрудников Авито, что заводчик должен регулярно продавать пометы, или разводить животных для продажи. Прошу проверить свой аккаунт, и написать номера объявлений, по которым я хоть один раз выставляла животных на продажу, приходит этот же бред... Мы проверили... Оплатите! В тексте моего объявления написано, что продажей котят я не занимаюсь. Всегда имела только одно объявление о вязке одного кота. Аргумент, что кот -мужского пола, а разведением и продажей котят занимаются хозяйки кошечек, которых привозят к нему на свидание - игнорируют((( Я, в отличии от самих сотрудников Авито, уже наизусть выучила все правила площадки. Высылаю им вырезки из их - же правил, но в ответ только шаблонные бла, бла, бла..... Четвёртые сутки пишу и в поддержку, и в ВК, на все известные форумы и адреса Авито. Но люди непробиваемы(За то время, что они потратили пересылая мне отписки, могли бы потратить 5 минут и разобраться. Но наверно сотрудники получают зарплату, не за качество своей работы, а за количество отправленных ответов - отписок. Только этим я могу объяснить, такое скотское поведение сотрудников. Причём на третьи сутки, написали, что если я получаю доход от вязки, то должна размещать объявление платно. Вот это новость! В правилах нет информации, что я обязана вязать кота бесплатно!!! Терпеть трое суток крики животных у себя в квартире, возить кота на приёмы к ветеринару, после нанесённых коту травм (поцарапанных глаз, носа и тд), и вызывать клининг для обработки мебели и стен? Да и дело не в моих тратах, а в том, что есть правила Авито, которые находятся в свободном доступе. Там написано, что я как частное лицо имею право разместить в категории Животные 100!!! объявлений бесплатно. Если я заводчик то - 0, и только за деньги. И теперь сотрудники Авито четвёртые сутки убеждают меня, что я - Заводчик!!!Нервная система расшатана, а бессовестные сотрудников Авито, которым плевать на людей - легион. На смену одним, придут другие и будут снова рьяно отправлять отписки, и делать вид, что они работают(((Позор Всё у кого есть положительные примеры борьбы с произволом недобросовестных сотрудников Авито - поделитесь!!!!
Это вообще конченные п####ы.
Объявление висит с стоимостью 5000р. Уже давно, может с полгода.
Когда было несколько объяв в категории пришлось оплатить за него 450р.
Затем у других объявлений закончился срок размещения. После чего я вдруг стал внезапно "активным продавцом". Хотят с меня уже 570р за тоже самое объявление. А теперь элементарная арифметика, если я за пол года не продал товар стоимость 5000р, сколько я должен буду заплатить за размещение еще на пол года? Эти дифиченты хотят получить с публикации денег больше чем я получу за товар в случае удачной продажи. Это без учета того, что покупатель скорее всего захочет поторговаться.
Короче ищу инвестора :)
Есть команда из 15 разрабов. Сделаем аналог этой шараги еще и лучше.