Решил зарегистрироваться и описать преинтереснийший случай на торговой площадке Вайлдберриз. Лёгким движением руки доставка превращается в платную, но вы об этом узнаете после оплаты.
Решил прикупить перчатки одноразовые. На ВБ нашел подходящий вариант. Обратите внимание на цену. Доставка если что бесплатно. А теперь смотрите сколько списали.
Нормально так. На мой резонный вопрос зачем лишнее взял, а ну верни, от ВБ получаем ответ
Самое интересное, что после списания излишней суммы я специально перепроверил карточку товара, и, да, доставка бесплатная.
ВБ, признайся, что то тут не так. Я уже написал обращение на отмену заказа и возврат всей суммы. Не вижу смысла пользоваться площадкой на которой после заказа надо ещё проверять каждую позицию на предмет правильности списания. я так понимаю за доставку деньги возвращать не будете.
Верю, что они когда нибудь отладят свою работу как со стороны покупателей, так и со стороны продавцов.
Ага, надежда умирает последней. У меня складывается впечатление что наоборот все катится к уровню вороватых шнырей. Фото одно - товар другой, все что офлайн не продается в онлайн с красивыми фотками уйдёт. А площадка втихаря ещё одну цену напарит, как воровайки бл... Печалька.
Зачем это им нужно ? Продажи до сих пор растут с нынешним положением
Когда рост геометрический прекратиться будут вынуждены начать работу на удержание как продавцов так и покупателей
При оформлении должно было выскочить окно что ПВЗ загружен и желательно выбрать другой ПВЗ, и при оплате там отдельная строка доставка
Не выскакивало ничего. Если предупредили бы что на этот пвз платная доставка я и заказывать не стал бы. Вообще надо завязывать с этими площадками, в офлайн все проще и мелочь такая дешевле обычно.
Ну как бы вот:
Но ведь на втором скрине уведомление лишь о том, что в соседнем пункте выдачи получить заказ будет удобнее, а о том, что доставка в выбранный пункт становится платной из-за его загруженности, уведомления на скриншоте я не вижу
На первом скриншоте указывается сумма к оплате и ее расшифровка, в том числе и доставка. Возможно ПВЗ уже не настолько загружен и оставили только рекомендацию без платы за доставку, возможно зависит от того кто покупает.
Суть моего комментария в том что перед оплатой ты видишь и сумму и детализацию
Вот как раз этого и нет. Была кнопка оплатить, которую я и нажал. А потом удивился увидев списанную сумму. После общения с ботами ВБ стало понятно что денег не видать. Товар случайно закончился, но судя по последнему отзыву это г ещё и описанию не соответствует, обычные целофанки...
Я думаю, реально добиться отмены заказа и возврата денег полностью, но придется проявить настойчивость. 8(800)100-75-05. Начните им названивать, если через бота невозможно прорваться.
Недавно из ВБ вытрясла разницу в розничной цене после возврата некачественного товара. Тоже сначала в чате дурака включили, что не могут определить розничную цену на момент исполнения требования потребителя, т.к. у них "расчет стоимости товара" постоянно меняется. :)))
По моему опыту, на данный момент ВБ наиболее адекватные в части принуждения к соблюдению прав потребителя. До досудебных претензий дело не доходило. Такой вот каламбурчик. :) Но это мой опыт.
У меня тоже самое! Вчера заказала футболку за 340 руб. Списали 540 руб. Никаких предупреждений не было. Даже в разделе доставка об этом нет информации. Позвонила на горячую линию, мне говорят - предъявите доказательство - скрин, где видно, что при оформлении заказа не написано про платную доставку.
Скажите, вам при возврате всю сумму вернули или только стоимость товара?