Такая же ситуация, яндекс.маркет нагло динамит с гарантийным обслуживанием. Сперва давал контакты несуществующих авторизованных сервисных центров, потом убеждал, что возврат наждо делать непосредственно продавцу(а они тогда кто?), потом, когда выяснилось, что контакты продавца они мне дали неправильные(вообще нонсенс), они с изъявили желание, чтоб я им отправил почтой России, без АПП, на деревню дедушке. Такой некомпетентности и безалаберности вкупе с враньём я ещё не встречал.