Ralf Ringer. Мы проблемы не видим, деньги не вернем, носите с удовольствием
Перед новым годом стал счастливым обладателем новеньких ботинок от данного бренда. Чтобы не загружать читателя лишним текстом, перейду к сути. На новогодних праздниках обнаружил, что подошва на обоих ботинках в носочной области начала отклеиваться. В последний день гарантии, 10 января, отправился в магазин, где их приобретал. Попал на директора…
Но если принципиальная позиция компании - это откровенный обман, то я готов. Не первый раз, как говорится.На VC можно найти истории, как Ralf Ringer нагибали и через 2 года после носки обуви. Тут другое дело, что это заняло 1.5 года. Но у вас наверное попроще дело.
Меня бы устроил самый элементарный возврат. Мне кажется, тут цена вопроса не такая высокая, да и на принцип идти причин нет ни у одной из сторон. Ну случился брак, ну что теперь. Обменялись товаром и деньгами обратно и разошлись. Ну разве что мне обмен уже не интересен, т.к. другую пару обуви я уже купил, а коллекционером ботинок я не являюсь