Заказал «Яндекс станцию мини» по подписке, а её отказываются доставлять
Я пользуюсь яндекс музыкой длительное время. Мне нравится этот сервис, поэтому решил себе на новый год сделать подарок и заказал Яндекс. Станцию мини. Столкнулся с невиданными проблемами.
Первый раз доставку назначили на 4 января. Звонка курьера не поступило. На 5 января перенесли доставку, но курьер так и не пришёл. Дозвонился до курьерской службы. Сказали, что станцию потеряли на складе.
С 6 по 10 января никакой информации не было. Уже появились сомнения, будет ли товар доставлен. Хотя все суммы по подписке уже были сняты. В том числе за яндекс станцию.
11 января пришло сообщение, что товар передали курьеру, однако доставки так и не было.
12 января позвонил курьер и сказал, что через полчаса будет доставка. Но так как уже началась рабочая неделя я сказал, что не могу приехать и нахожусь на работе. Заранее также никакой информации не поступало.
Курьер в грубой форме сказал, что будет в другом районе вечером. Добавил, что никому и ничего не обязан.
Мне пришлось поинтересоваться, почему оплаченный товар не планируют доставлять.
Курьер сказал, что я ему ничего не платил и кинул трубку.
На следующий день на сайте доставки появилось сообщение, что товар передан на возврат.
После этого я обращаюсь в тех.поддерржку яндекса, но мне не отвечают. Я звонил в Яндекс: соединяли с 3 разными операторами, которые кидали между друг другом. В итоге посоветовали написать письмо на электронную почту, и сообщение через яндекс мессенджер что я и сделал. Но после 3-х писем ответа не последовало. По сей день мне никто не отвечает. 16 января от яндекс в их мессенджере пришло короткое сообщение: "Здравствуйте! Ушел узнавать детали, скоро вернусь с подробностями. Пожалуйста, оцените полученный ответ". Яндекс это смешно! Поддержка до сих пор не отвечает! Курьерская служба просто посылает меня!
Поддержка Яндекса во всех сервиса такая)
Не во всех. Техподдержка разработчиков по Яндекс умному дому работает идеально - ответ в рамках часа... хД поддержке есть у кого из своих учиться
Не всегда. Оставил заявку на бета тестирование бинарного датчика... Тишина 2-ю неделю.
А во про проблемы с Я музыкой и станцией отписывались несколько раз. Уточняли, проверяли. И даже учли. Все работает.