MVideo затягивает сроки по предзаказам техники Apple

Всем доброго дня!

Решил я купить ноутбук. Так как я пишу софт для iPhone, то и ноутбук нужен не абы какой, а только от Apple. Покупка планировалась не на один год, так что сразу решил взять комплектацию помощнее: Apple MacBook Pro 16 на чипе M1 Max.

Для меня этот ноутбук достаточно дорогой, на момент заказа около 325000 рублей, поэтому решил приобрести его у надежного продавца. Выбор пал на MVideo, потому что этот магазин есть в моем городе, часто там покупал технику и проблем никогда не знал.

На момент заказа (23 ноября 2021 года), ноутбуков желаемой комплектации в наличии нигде не было, пришлось делать предзаказ. В MVideo сразу предупредили, что товар придется подождать. Дата выдачи была обозначена 19 января 2022 года, почти через два месяца после даты заказа. Ну ничего, я готов был подождать. Оплатил заказ и начал ждать 19 января сильнее, чем день рождения и новый год вместе взятые.

Каково же было мое удивление, когда 19 января, открыв личный кабинет, я обнаружил, что дату выдачи перенесли на 19 апреля 2022 года. А это почти 5 месяцев с момента заказа!

Сначала я подумал, что это какая-то ошибка. Не может быть, чтобы товар нужно было ждать 5 месяцев. На данный момент, на официальном сайте Apple срок поставки составляет 5–6 недель, откуда 5 месяцев в MVideo? Я решил разобраться.

Сперва попробовал обратиться через форму обратной связи на сайте. Там меня приветливо встретила «помощница» Алиса, предлагая шаблонные ответы на общие вопросы.

Шаблонные ответы меня не устроили, и я решил написать им в WhatsApp. Но и тут меня встретила «помощница» Алиса! Она даже несколько недоуменно заметила, что я с ней только что общался через сайт и вроде как получил ответы на все вопросы. Улыбнулся с этой функции, нашел номер телефона для регионов и начал звонить.

Разумеется, на телефоне меня тоже ждала «помощница». Благо она быстро сдалась, видимо набор шаблонных ответов голосом не так велик, и соединила наконец-то меня с оператором.

В итоге, что я узнал: MVideo свою вину не признает: это поставщик не отгрузил товар. Правда я так и не понял, какой поставщик? На сайте Apple за два месяца можно было уже несколько раз купить этот ноутбук. У MVideo другой поставщик? Как говорится, я вышел в интернет с этим вопросом. Эх, почему я не сделал этого раньше…

Именно про MVideo сразу нашлось много негативных отзывов, что затягивают сроки поставки предзаказов, а иногда в день выдачи предзаказы просто отменяют! Очень много нареканий именно на предзаказы техники Apple.

То есть у меня есть шанс прождать 5 месяцев и получить отмену? А в MVideo все это время пользуются моими деньгами? Я понимаю, что для такой огромной сети это копейки. Но, так как мой случай не единичный, то с миру по нитке…

Возможно, для кого-то эта информация окажется полезной.

Кто дочитал — тот молодец! Спасибо за внимание!

#mvideo #жалобаmvideo #apple #macbook