«Делимобиль» заставил ждать выездную службу в –20°
В Свердловской области сломалась машина «Делимобиля». Поддержка заставила пользователей ждать пять часов на морозе.
В Свердловской области сломалась машина «Делимобиля». Поддержка заставила пользователей ждать пять часов на морозе.
Через 3 часа ожидания поддержка сообщила, что необходимо ожидать механика. По-другому решить вопрос не получится.И что этот механик будет там делать в -20 на улице?
В данном случае только эвакуатор и на сервис.
Если следовать парадигме сервиса Делимобиля - механик приедет оценить вину арендатора в поломке, что бы повесить штраф за неисправность на пользователя. Но это не точно :)
Приехал, все починил. Возможно, блокировка сработала, и надо было просто вручную разблокировать.