МТС не продаёт телефон по заявленной цене
Сделал заказ в интернет магазине МТС №58775242 на телефон samsung s20fe по акции трейд-ин (давали дополнительную скидку в 14 000р). Заказ подтвердили пришла смс с оповещением о возможности забрать телефон. При первом моем посещении салона я предоставил телефон в трейд ин сотрудник (при этом он не смог выйти из учетной записи Google аккаунта, просто…
Поддержка по телефону у Мтс словно рудимент. Моя история общения с тп Мтс по тел. При переводе с одного своего счета мтс банка на другой в одноимённом банке пропали 24000 руб, т.е. с одного счета списались на другой не поступили.
При первом звонке в тп через час после перевода меня заверили что все хорошо и с деньгами все нормально они обязательно поступят в течении суток.
При втором звонке, совершенном примерно через 12 часов после первого, мне ответилии что во время перевода произошёл сбой и мои деньги где-то зависли, но мне не смогли сказать где именно и составили обращение в ТП под номером Sr00784449, по которое будет рассмотрено в течении 4-х часов и дан ответ. Естественно мне никто не перезвонил ни через 4 ни через 6 часов. Тогда был сделан третий звонок в поддержку где меня снова заверили что с деньгами все замечательно никаких проблем с ними нет, перевод внутри своих счетов может осуществляться вплоть до 3-х дней, несмотря на то, что на самом сайте мтс указано что переводы внутри банка осуществляются мгновенно.
Попросил проверить статус заявки оставленной 2-ым специалистом, которую 3-ий найти не смог. В итоге поняв что со "специалистами" по телефону разговаривать бесполезно я поехал в офис где под запись разговора, о чем я предупредил перед началом, выяснилось что произошел технический сбой, деньги остались на первом счету, не видны мне, но видны у них, что-то сделать с этими средствами было нельзя. Было составлено заявление на поиск средств с подписью, печатью и копией, врученной мне.
В итоге у этой истории хороший конец, через пару часов мне позвонил специалист из офиса мтс, сообщивший о успешном поступление средств на счет-получатель.
В итоге данной истории возникает вопрос, сколько из 3-х спецов мтс по телефону меня обманули. 3-й, 1-ый и 3-ый, или все 3-е. Девушке из офиса хочу сказать спасибо за реальную помощь в решении моей проблемы.