Как #Aliexpress встал на сторону продавца-мошенника
12.12.2021 года был сделан заказ №5015708540574098. Заказывал беспроводную гарнитуру в подарок на Новый год. Выбрана была доставка из России. Ожидал, что подарок поступит до Нового года.
Продавец написал мне сообщение, что товара нет в России и его вышлют из Китая.
Согласно информации из личного кабинета #aliexpress продавец отправил заказ 19.12.2021 года Почтой России и удивительно, но отправил его не из Китая, а из России. Я ждал доставки, ее не было. В приложении Почты я не проверял доставку, так как Али предоставляет информацию о передвижении товара, и заказ отображался в пути.
22.12.2021 года товар волшебным образом оказался в Челябинске. А у меня доставка в Санкт-Петербург. Данная информация отображалась в приложении Алиэкспресс.
Изначально я написал несколько сообщений продавцу:
Он утверждал, что все в порядке. Разве я не получил заказ? Отслеживание показывает обратное. Его не смутило, что заказ приехал в другой город. Проблему он видел только в доставке Почтой России и нужно обратиться к ним.
Но вот только как оказалось, трек-номер не принадлежит Почте России, а принадлежит службе доставки 5Post. О чем я узнал из приложения для отслеживания отправлений - Посылки для iOS.
Естественно пришлось открыть спор. Так как груз отправлен не в тот город, получен кем-то, и я в этом не виноват.
Я получал несколько отправлений 5Post, у меня есть их личный кабинет, и все доставки привязываются к твоему номеру телефона. При заходе в личный кабинет, отображаются все отправления в пути и полученные ранее.
Выше мой личный кабинет 5Post, данного отправления там нет! На мое имя его никто не отправлял. Даже если бы это была ошибка логистики, я бы увидел это отправление в кабинете, плюс мне бы пришел код для получения. Никто другой не смог бы его получить в другом регионе не зная код.
Я ввел трек-номер отправления, предоставленный продавцом, на сайте 5Post и увидел информацию, что отправление действительно от Алиэкспресс, и отправлено оно в город Озерск Челябинской области. И находится в статусе - получен.
Отсюда вывод: даже если продавец и отправлял что-то, то отправлял не мне, а просто присвоил моему заказу чужой трек-номер и еще и указал перевозчиком Почту России, что является ложью.
Спор по моему заказу продавец отклонил, утверждая, что это проблема логистики. Сотрудники Алиэкспресс не стали разбираться в ситуации и приняли сторону продавца-мошенника. Я открыл апелляцию, приложил доказательства с указанием почтовой службы, и что заказ приехал в другой город, но ее тоже отклонили.
Я пытался связаться с Али через ВК, но там перекидывают на службу поддержки в приложении. А там работает робот EVA и выйти на живого человека не дает. И мои запросы она тоже не понимает.
В итоге я потерял почти 2600 руб. и оставил брата без подарка, так как ждали решения арбитража Алиэкспресс. Считаю, что меня обманули, что защита покупателя не работает. Это не первый и не последний подобный случай. Алиэкспресс поддерживает продавцов мошенников не вникая в ситуацию.
@AliExpress Россия доводы покупателя нужно рассматривать внимательно. Выбор способа доставки лежит на плечах продавца, в данном случае. А разбираться с этим приходится мне, хотя условия договора я выполнил, а продавец нет!
Да у них там и откровенные подделки спокойно продают. Сейчас как раз спор висит по подделке Shimano, неделю уже. Причем по фото прекрасно видны отличия от оригинала, но видимо только не "специалистам" Али.
у них видимо недавно поменялась политика,
они у меня недавно стали на сторону продавца приславшего бракованный микрофон с шумами
У них, похоже, не только политика, но и охренитика недавно поменялась.
Три месяца назад потребовалась износостойкая карта памяти microSD для видеорегистратора. Решил в этот раз попробовать SanDisk.
У них две линейки: Sandisk High Endurance (подешевле, но всё равно дороже "обычных") и Sandisk Max Endurance (обещают, что совсем ломовая — дороже).
И тут сюрприз! Оказалось, что во вполне московском магазине Никс эти карты *дешевле,* чем на Али!
И только на распродаже 11.11 их цена у двух-трёх продавцов стала ниже, чем в Nix.ru буквально рублей на 30-40.
С учётом того, что не надо ждать, и есть гарантия, поехал и купил в Никсе.
Сейчас там эти карты подраскупили, но пара ещё осталась, кому интересно, могут сравнить цены с Aliexpress:
https://www.nix.ru/autocatalog/sd_cards_sandisk/SanDisk-SDSQQVR-064G-GN6IA-microSDXC-Memory-Card-64Gb-UHS-I-U3_494902.html
https://www.nix.ru/autocatalog/sd_cards_sandisk/SanDisk-SDSQQNR-256G-GN6IA-microSDXC-Memory-Card-256Gb-UHS-I-U3-V30-plus-microSD-SD-Adapter_464152.html
Реклама Никс штоле?
Естественно
Найдите на Али предложения этих карт с кодом для проверки оригинальности, которые будут дешевле, чем в Никсе, и я сам напишу модераторам, чтобы удалили мой комментарий выше.
Да, с 2015-го года Никс здесь рекламирую.
И вот сейчас, когда этих карт каждой по одному объёму осталось, решил в этом посте отметиться.
Сходите проверьте цены на Али, сделайте чуть больше кликов, чем для минуса.
Отпишитесь, если удастся найти вариант дешевле, чем в Никсе.
Вот пара рандомных результатов для MAX Endurance (с золотым текстом), выбирайте её на 64 ГБ:
1) https://aliexpress.ru/item/4000885767616.html
2) https://aliexpress.ru/item/1005001682299181.html
Потом можете проверить цены в Мск — в ноябре эти карты в Никсе были дешевле, чем у остальных.
Ну да никс же в любой деревне России есть, и доставляют они тоже в любой уголок России