Я самозанятый, собственноручно изготавливаю оловянных солдатиков, фигурки из олова и сувениры. Зарегистрировался на озон в качестве продавца в середине ноября. Решил добавить свой товар, но тут возникла проблема. Категория, в которую я должен добавить свои товары оказалась неактивной(серого цвета).
Я написал много обращений для того чтобы мне открыли категорию "Антиквариат и коллекционирование" > "Предметы коллекционирования" > "Фигурка коллекционная", но сотрудники службы поддержки озона ничем не смогли помочь. На почту пришло письмо о вэбинаре озон «загрузка товаров. Вопросы и ответы» 9 декабря. Я зарегистрировался на вэбинар. Прошло 27 дней. Во время вэбинара написал в чат о своей проблеме. На следующий день после вэбинара мне открыли нужную категорию. Я добавил туда свои товары. Но радость длилась недолго – всего 3 дня. Через 3 дня категория снова стала недоступной. Я написал об этом в поддержку 14 декабря. Сегодня 5 февраля, категория до сих пор недоступна.
Также те товары, что я успел добавить в нужную категорию в этот короткий промежуток времени (длиною в 3 дня) сняли с продажи 25 января с пометкой «– убран из продажи -недоступная категория»( а это почти половина моего товара, вторая половина лежит в категории «Сувениры». После закрытия категории "Фигурка коллекционная" пришлось добавлять товары в категорию «сувениры»)
Почему мне так нужно открытие этой категории? Вот ответ: Если в поиске на сайте ozon ввести запрос "оловянные солдатики" , то в результатах поиска мы увидим, что категория, которая показывается автоматически и релевантно запросу - это «Коллекционирование моделей и фигурок». И это правильно. Но если мои товары лежат в категории "Сувениры" , то потенциальный покупатель, желающий купить оловянного солдатика попросту их не увидит. Потому что категория "сувениры" не релевантна запросу. И в фильтре "продавец" меня просто нет.
Мне написали в поддержке ozon seller, цитирую: "Дело в том, что самозанятые продавцы могут реализовывать продукцию только собственного производства." )
В доказательство того что, что я самостоятельно произвожу свои товары - краткий экскурс в процесс производства на примере оловянного солдатика Петр I :
В форму заливаю расплавленное олово
Жду 5-10 минут. Олово остывает, становиться твердым.
Открываю форму, извлекаю отливку.
Откусываю кусачками литник.
Снова заливаю форму расплавленным оловом
Жду 5-10 минут. Олово остывает, становиться твердым.
Извлекаю отливку подставки. Откусываю литник.
Далее обрабатываю фигурку и подставку инструментами. Сверлю отверстия в подставке.
Припаиваю паяльником солдатика к подставке.
Далее фигурка покрывается специальным составом для чернения и получается готовый оловянный солдатик.
Хочу также отметить, что товар, производимый мной без бренда, не подлежит обязательной сертификации, не является игрушкой.
Вопрос к сотрудникам технической поддержки и IT-специалистам ozon seller: Что мешает вам открыть категорию?
Номера обращений 15608947 и 14781988
Очень надеюсь на скорейшее решение проблемы. Заранее благодарю!
#ozonseller @ozon
Самый адекватный пост в рубрике. Без истерик и соплей. Желаю автору решить проблему, а озону стать лучше.
И за живые фото спасибо. Удачи
Привет. Напиши свою почту, дам пару контактов с этой площадки.
Что же это за контора, где надо давать "пару контактов"? Смахивает на альфа банк и вымогательство 😂
Комментарий недоступен
С одним из товаров одного из наших продавцов была подобная проблема с закрытой категорией, но через тех. поддержку открыли и проблем не возникало.
Мы являемся технологическим партнером OZON, можем попробовать уточнить и решить вашу проблему в понедельник.
Илья, был бы очень Вам признателен.
Отпишусь вам в понедельник
Спасибо Вам большое!
Илья, может тоже сможете помочь, с середины декабря бьюсь?)
Напишите здесь или в личку, что и как у вас)
Дмитрий, привет ещё раз, Ozon Marketplace на месте. Как и писала вчера, Пётр получился потрясающе. Ещё уточняю у коллег, поменялось ли что-то с декабря. Узнаю подробности и вернусь 🙃
Комментарий недоступен
Комментарий недоступен
Комментарий недоступен
А разве новодел можно отнести к антиквариату?
Антиквариат — это старые или редкие художественные произведения или другие ценные вещи, которые являются объектами коллекционирования и торговли.
А изделия автора статьи не являются ни старинными, ни редкими. Наверно автору нужно разбираться с категорией сувенирной продукции, а не пытаться косить под антиквариат.
Чтобы Вы понимали, скажу, что категория называется «антиквариат и коллекционирование». Есть люди которые увлекаются военной историей, они же и коллекционируют такие фигурки, независимо от даты их производства. Поэтому мой товар относится скорее к коллекционированию, на антиквариат я не претендую.
От этого и недоразумения.
«Антиквариат и коллекционирование»
С удовольствием посмотрела фото процесса изготовления! Успехов Вам в бизнесе!
Илья, на фото, которое Вы нашли в гугле солдатик высотой приблизительно 15-20 см., мой Пётр высотой 7 см. У оловянных солдатиков есть масштаб. Естественно, чем крупнее фигурка, тем детализация лучше.
Комментарий недоступен
Комментарий недоступен
Вы не представляете, чего только люди не коллекционируют
Илья, качество бывает и хуже. И люди это коллекционируют. Вот фото для примера, чтобы Вы поняли.
Комментарий недоступен
Илья, продают в этом разделе много всячины. А на счёт Петра - очень хорошее качество, детализированный.
Мой папа коллекционирует оловянных солдатиков и поэтому я видела качество хуже, а этот меня устраивает. С удовольствием подарила бы отцу!
Дмитрий, здравствуйте! Я коллега Юлии из Ozon Marketplace. Извините, пожалуйста, что так затянули с решением вопроса. Открыли для вас категорию «Антиквариат и коллекционирование».
Александр, спасибо! Надеюсь не закроете снова через какое-то время, как это было ранее.
Александр, Добрый день, у меня тоже закрыта одна из категорий для моих товаров, не поможете мне открыть ее?
Меня интересует категория Дом> Посадочный Материал > Рассада, Саженцы
Добрый день. Если кто может помочь, у меня тоже закрыта одна из категорий для моих товаров, не поможете мне открыть ее?
Меня интересует категория
Дом> Посадочный Материал > Рассада, Саженцы
Добрый вечер! Помогите пожалуйста открыть категорию- листовой чай?)))
Аналогичная проблема, прошу помочь открыть категорию мобили и дуги для кроватки. Шью мобили из фетра на детскую кровать. Обращение16014383
Я делаю силиконовые приманки, фидерные кормушки и груза, у меня тоже закрыты эти категории, можно как то поспособствовать, месяц уже бьюсь, а от ТП нет ответа ни на один запрос
Добрый день у нас не открывается категория ювелирные украшения, может кто то помочь?
С натяжкой можно назвать это мм антиквариат...... Более согласен с Озоном что это игрушка. То что вы это вручную делаете это, ну как обычно в России вместо экскаватора 3 узбека с лопатой.