Такая же ситуация и у меня возникла.
Пришло сообщение на почту, Далее написал в чат бот.
Ответ пришел такой же:
⚠️ Вы получили письмо с промокодом на оформление Playstation 5, но на консоль сохраняется повышенный спрос, и в наличии уже ничего не осталось.
📦 Мы бережно сохраним ваше обращение, и как только будет новое поступление Playstation 5 в наши магазины, обязательно с вами свяжемся.

Ещё и Промокод у меня сгорает 28.02.