Криптобиржа Exmo списала все средства в свою пользу
Если вы торгуете криптовалютой или хотите начать это делать, вот вам моя история потери всех денег на EXMO. В 2018 году я зарегистрировался на бирже EXMO, чтобы посмотреть - как же это все работает.
Результати пошуку
Ввел деньги, купил немного криптовалюты и оставил ее до лучших времен. Вдруг сумма вырастет сама собой, как это было с биткоином. Но деньги исчезли, словно по волшебству.
В 2022 году я вспомнил про это событие и решил посмотреть, во что же превратились мои небольшие финансы. И обнаружил, что в 2020 году биржа изменила пользовательское соглашение в одностороннем порядке, добавив пункт о комиссии за неактивность аккаунта. И списала все средства в свою пользу.
Заинтересовавшись, как так вышло, я написал в техподдержку биржи - и получил очень интересный ответ. Оказывается, биржа не только ввела штрафы за неактивность аккаунта, но списав деньги, позже отменила этот пункт договора, который сама же и добавила. Деньги пользователям не вернули (в том числе и мне) - оговаривая это тем, что появление и пропажа штрафов в соглашении (и все следствия этого события) "обратной силы не имеют".
Все попытки сказать техподдержке, что подобные действия, мягко говоря, не поощряются законодательством и выглядят, как воровство, успеха не возымели - милая девушка на том конце интернета попросту повторяла одно и то же.
Однако же я очень сомневаюсь, что даже по британским законам компания имеет право изменить договор так, чтобы списать деньги пользователей в свою пользу. Закрыть аккаунт и предложить вывести средства - да. Списать всё, что было под прикрытием "комиссии" - вряд ли.
И если в моем случае "потери" составили едва заметную сумму, то у многих других владельцев аккаунтов на EXMO все иначе - некоторые, по их словам, потеряли тысячи долларов. Вот лишь часть отзывов такого рода:
Последний отзыв заинтересовал еще больше: если это правда, то под шквалом негатива в отзовиках представители EXMO просто решили исправить рейтинг платными позитивными историями. Видимо, 3 доллара за позитив все же дешевле, чем возвращение массово списанных средств.
Хочу предостеречь всех, кто пользуется этой биржей - возможно, следующая попытка не за горами и вы тоже можете потерять свои деньги. Просто потому, что кому-то захотелось заработать на вас больше, чем обычно.
Честно сказать, с подобным сталкиваюсь впервые и не знаю, что можно сделать - надо бы подавать в суд, только вот сумма ущерба слишком маленькая, чтобы тратить на это время и силы.
Единственное, что точно радует: на аккаунте не было тысячи долларов, которые я бы просто навсегда потерял.
Желаю всем не повторять моих ошибок и воспользоваться услугами любой другой криптовалютной биржи.
UPD. EXMO ответили в комментарии, что вернули всё списанное. Проверил, действительно вернули все, как было изначально на аккаунте. Жаль только, что это не было сделано еще в формате переписки с техподдержкой. Мне был важен сам факт неожиданного списания. И факт неожиданного же возвращения:)
Расскажу невероятное: банки тоже так делают.
Списывают средства на неактивном счету? Но изначально в договоре это же прописывается, насколько я знаю. О том, что если нет движения по счету, то берется за обслуживание абонплата. А тут в договоре не было ничего, а потом вдруг появилось. Хотя на практике поддержка неактивных аккаунтов у них не отнимает ничего - плюс одна строчка в базе, условно говоря. Сомневаюсь ,что на 1 такого пользователя там приходятся гигабайты.
будто в банках наличие записей в БД что-то отнимает...
делают, потому что могут :(
А вообще урок для всех - крипта позволяет держать ее локально и тогда никто кроме вас доступа не имеет.
А когда завели куда-то - отдали все права на распоряжение.
Согласен, лучше держать на холодных кошельках физически - в карманах, сейфе, дома, на даче, в шкафу) Но не на биржах, потому что твой аккаунт вовсе не твой, как оказалось.
У банков тоже предусмотрено обновление договоров на сайте. Qiwi, хоть и не банк, но тоже такую практику вводил (то есть сначала не было, одновил правила на сайте, стало)
Почему не банк? АО "КИВИ Банк", лицензия ЦБ РФ № 2241
Давно было. Не уверен, что тогда был банк