Криптобиржа Exmo списала все средства в свою пользу

Это что-то новое про мир крипты? ☺️

PS Но сейчас набИгут профессиональные продвигатели крипты и начнут рассказывать как это прекрасно - отдавать им свои деньги 😎

Удивительное в том, что так можно, оказывается) В свое время другая биржа (дабы не реклама) выплатила пользователям денежку, когда аккаунты поугоняли. Мол, мы накосячили, вот вам. А тут просто списали все, потому что "биржа для торговли, а не для хранения средств", как заявили мне в тех поддержке. А то, что люди и так торговали и оборот у них был - в расчет не принимается. Тоже мне, стимуляторы торговой активности)

Вот вроде обычные жулики, но таких ведь много, именно это и бесит! Мне интересно, какие остались приличные биржи, чтобы без кидалова и работали на территории России? AAX, Binance? Только потому что они крупные. Ещё про KuCoin слышала, но не знаю, всё ли с ним хорошо на практике.

А я вообще не криптоэнтузиаст) Разовая акция, а учитывая результат - еще и познавательная. Как говорится, вот еще один способ отъема денег у населения. Написал для того, чтобы и другие проверили свои аккаунты, ежели они там есть. А то может ждут своих миллионов, а там уже 0 целых, 0 десятых в криптовалюте.

После просмотра этого ролика у меня наконец то появилась надежда, что Вы вернете наконец то списанные с моего кошелька в 2020 году активы. Однако в реальности дела обстоят совсем не так!
Ваша техподдержка на мое обращение (№ 896995) отвечает: «Что касается ранее списанных средств, действовавшие условия Пользовательского соглашения общеобязательны и, к сожалению не имеют обратной силы».
Что это как не обман по Вашему мнению!
Подобные действия, мягко говоря, не поощряются законодательством и выглядят, как воровство.
При этом мне достоверно известно, что некоторым пользователям в такой же ситуации, как и у меня Вы вернули их монеты. По каким же основаниям Вы определяете кому возместить причиненный ущерб, а кому нет? Я например, не богатый человек и списанная сумма в 7346 DOGE для меня, как матери двух малолетних детей, существенная. К тому же в настоящее время я нахожусь в декретном отпуске, без постоянного источника дохода, готовлюсь стать многодетной матерью!
Надеюсь на Вашу сознательность и знайте, что я не перестану делать попытки достучаться до Вашего руководства.

Здравствуйте! Обратилась в поддержку и мне не возвращают мои средства. Ситуация ровно такая же как у автора поста. Ответ поддержки в чате:
«Мы видим, что с вашего аккаунта действительно списаны средства - комиссия за неактивный счет, которая была введена по причине того, что биржа предназначена именно для торгов, а не для хранения средств.

Ваш счет начал считаться неактивным, так как на протяжении 6 календарных месяцев в аккаунте не было совершено ни одной операции ввода/вывода или торгов. По этой причине, на основании п 4.6. Пользовательского соглашения, после 6 месяцев неактивности с вашего аккаунта начали автоматически ежемесячно списываться средства эквивалентные 5$.

В июне 2021 г. было принято решение об отмене комиссии за неактивные счета.

Что касается ранее списанных средств, действовавшие условия Пользовательского соглашения общеобязательны и, к сожалению, не имеют обратной силы.»

«К сожалению, возврат не предусмотрен. Комиссия была на основании п 4.6. Пользовательского соглашения, которую вы принимали.»

Я не очень в теме, как вы понимаете. Просто попробовать хотелось, а не стать криптотрейдером в одночасье. Что доказывается небольшой паузой между 2018 и 2022 годом, когда я про аккаунт вспомнил) Хотя с их стороны было бы логично сообщить в письме, что условия работы изменились. Предупредить, что в случае отсутствия реакции на письмо вся крипта будет продана на бирже по цене на день продажи, а деньги останутся на аккаунте - и их можно будет вывести, чтобы закрыть вопрос сотрудничества. Или просто автоматически заблочить возможность торговать, но не блокировать и не списывать средства. Мол, акаунт не активен, у нас такие условия, но деньги ваши вот они. А так, как сделано - мошенничество и воровство. Да, мелкое. Но с каждого такого аккаунта по сотне рублей - и вот у вас уже миллионы.

О Боже, тролль в треде! Дядька Алекс, не бейте, я не халявщик, я партнер!)

Жулик то похоже тот кто покупал))

Ну на скринах же есть ответ техподдержки. Денежка уплыла, ни в какой скам не ввязывался. Смысл в том, что менять правила задним числом, а потом опять менять, когда деньги уже слили - это мошенничество. А насчёт надёжности насмешили, почитайте отзывы. Если ещё не попали под раздачу именно вы, то все ещё впереди.

Добрый день! Спасибо за решение проблемы. Жаль только, что после того, как она вышла за рамки переписки с техподдержкой. Ведь ровно то же самое я просил сделать в письме в техподдержку, в чем мне было отказано) Хорошо, что вы реагируете на подобного рода публикации, остается надеяться, что сюрпризов больше не будет.

Да? А что делать остальным пользователям? я писал в вашу тезподдержку, они мне ответили, парень, ты опоздал мы все вернули всем, но ты не успел. Если мои 300+ долларов важнее вашей репутации, то именно как скамом вас не назвать.

Всё веселее, чем я думал. Как же хорошо, что не вкинул туда больше) Хоть в чем-то моя мини выпестованая паранойка сыграла в плюс.

А какая разница что написано в тос?

Я торговал на ехмо с 2016 или 2017 уж и не помню, не суть. Но в 2020 остатки были списаны. Предупреждений ноль, обращение в службу поддержки не дало результата. Та же история, что и автора. Вот только суммы списаны незначительные и в дальнейшей возне с этой Скам биржей не вижу смысла.

Много денег списали таким образом?

Вы суммы в аккаунте видели? Это были копейки на копейках, я ничуть не рассчитывал на этом заработать. А вот воровать деньги - плохо, поэтому хотелось предупредить тех, кто может зайти на EXMO с куда большими деньгами. А ты просто токсичный или настроение сегодня плохое?)

Списывают средства на неактивном счету? Но изначально в договоре это же прописывается, насколько я знаю. О том, что если нет движения по счету, то берется за обслуживание абонплата. А тут в договоре не было ничего, а потом вдруг появилось. Хотя на практике поддержка неактивных аккаунтов у них не отнимает ничего - плюс одна строчка в базе, условно говоря. Сомневаюсь ,что на 1 такого пользователя там приходятся гигабайты.

берут 5$ в эквиваленте по текущему курсу, пишет же биржа)
У вас есть график и есть время списания - пожалуйста, проверяйте. У меня тоже списывали, около 10 долларов. На счет космических сумм, то это невозможно, 5$ в эквиваленте это 60$ в год. То что монетки выросли через 5 лет немного и ты спохватился - твои проблемы. Тогда был курс такой и сейчас у тебя играет FOMO, но хранишь где то бабки - следи за новостями, будь то банк/биржа/фин.установа. Такая комиссия есть на paypal для некоторых стран, есть и на некоторых биржах, в том же qiwi вроде. только там нет негатива такого, потому что комьюнити не наше, СНГШНОЕ. Мы, как что-то , так сразу гнили накидать, а то что биржа с черт знает какого года на рынке и вопреки всему работает, возмещает потери при хаке и развивается некому написать)

Торгуйте на здоровье, кто ж вам мешает. Дело не в сумме, я изначально указал, что суммы мизерные. Дело в принципе, когда правила меняются без уведомления и без подтверждения согласия пользователя на такие сюрпризы. Представьте, что таким же образом завтра ваша удобная биржа ввела правило, что каждый месяц снимается 25% вашего счета - за обслуживание. И вы об этом узнаете позже, чем следовало бы.

А вам в ответ напишут, что-то вроде “Не ведите себя так, словно вы об этом не знали. Со всей проектной документацией можно было ознакомиться в районном проектном отделе на Альфе Центавра еще пятьдесят земных лет назад, так что у вас было достаточно времени, чтобы внести жалобу в установленном порядке”.

Так не все биржи так поступали.

Qiwi ,то что сделал?)) Пользуюсь много лет, никогда проблем не возникало.

Ну хоть бы не так банально, а? Вон создатель другой криптобиржи украл все деньги и уехал в другую страну. Где вроде как жил на широкую ногу, пока его не поймали. Почти готовый сюжет фильма. Хотя бы смешно.

А вот так, в стиле "а давайте запульнем комиссию за неактивность, денежку заберем, а потом комиссию отменим. Никто ничего не заметит, зуб даю!") Ну даже не смешно же, хотя и поучительно. Не храните деньги в сберегательной кассе, что называется.

Я им тоже нормально писал. Культурно, вежливо. Спросил, как так получилось и что можно сделать. Ответили, что сделать ничего нельзя, даже если комиссия была позже отменена. Мол, такие правила. Ну что же, я хотя бы об этом расскажу, чтобы те, кто еще не сталкивался с EXMO знали, что тут правила меняются по велению левой пятки.

Про это первые написал. Видимо, полгода назад кому-то повезло точно так же)

Ого, вот это уже очень заметная потеря. Взамен получился опыт, но как-то очень дорогой.

Виноват в чем? Представьте себе ситуацию, что вы не узнали о изменении условий работы - и потеряли куда большую сумму. А вам в ответ потом прилетает, "чо ты тут позоришься со своей мелочевкой") Это принципиальный момент, сумма не важна.