вот в днс (лет 7-6 назад) покупала консоль игровую детям за 7500, в ней то и дело ломался джойстик в течение года гарантии, отдавали в ремонт на замену, он снова ломался (конструкция нежизнеспособная) в итоге, после пары ремонтов, я попросила или заменить товар или вернуть деньги - вернули, день в день по заявлению (может и сумма -то небольшая), в сервис-центре.