Не в оправдание банка, но сколько читаю постов, то клиент пишет что его не оповещали, а оказалось что он игнорирует сообщения/пуши, то меняют/теряют почту/телефон и забывают сообщить в банк, то хотят возврат средств за ставки у букмекера.