Ответ @Тинькофф на VC "мошенники заранее узнали информацию о карте для привязки к другому устройству"
Отличается от ответа, который я сегодня получила по телефону (звонила Анастасия с номера 88007552550).
Звонившая сотрудница @Тинькофф сообщила, что банк все проверил и никакой ошибки быть не может! Операции производились моим мобильным устройством самсунг к которому была прикреплена карта и с моего IP адреса. Никаких других устройств не было и точка.
Ответить на вопрос «Как мое мобильное устройство могло быть одновременно и в Калининграде и в Ульяновске?» она ответить не смогла.
Поэтому я отправила следующий запрос
Возбуждено уголовное дело по ст. 158, ч.3, пункт «г»
Начало истории тут
24
показа
21K
открытий
1
репост
Здравствуйте.
В звонке мы действительно ошиблись и дали неверную информацию. Вы спросили с какого устройства были совершены операции. Мы сообщили данные по входу в мобильное приложение, а не устройства, к которому привязана карта. Также ошибочно сказали, что вход в Тинькофф и оплата производилась с одного и того же устройства. После сказали, что уточним информацию и позже ответим на ваш вопрос. Пока этот момент мы еще проверяем.
Дополнительно вам отправили документ на e-mail о том, что система мониторинга сработала корректно и утечки информации не было.
@Тинькофф как можно быть уверенным что нет такой же ошибки в системе мониторинга? Если вы ошиблись в звонке, и далее?
Так же есть множество примеров ошибок "двойников" - людей с совпадающими ФИО и датой рождения:
https://vc.ru/claim/183059-tinkoff-bank-otdal-moy-schet-drugomu-klientu
https://vc.ru/claim/220011-o-tom-kak-tinkoff-bank-schitaet-chto-dva-raznyh-cheloveka-eto-odno-celoe
https://vc.ru/claim/271553-tinkoff-bank-otkryl-dostup-k-moemu-lk-drugomu-cheloveku
При этом, судя по последним ответам, вы не сделали вывода - и продолжаете спрашивать только ФИО и Дату рождения для идентификации здесь на сайте.
А как выяснили - этого совсем не достаточно.
Т.е. вы публично продолжаете использовать ненадёжный механизм.
Как мы можем быть уверенны, при этом, что система мониторинга надёжна? Ошибки в других частях случаются регулярно, но ни разу не случаются в системе мониторинга?
Здравствуйте. За работой мониторинга следим с особым пристрастием, поэтому исключаем ошибки и делаем это только после детальной проверки ситуации.
Да, мы запрашиваем ФИО и дату рождения для идентификации и, если возникают хоть малейшие сомнения, то обязательно запрашиваем дополнительную информацию, но как правило, авторы уже в самой статье указывают необходимые детали для точной идентификации.