Сберлогистика не доставляет посылки

12.01 оформляла доставку посылки для своей бабушки 1939 года, в которой подарки на НГ и день рождения были.

Из СПб в Иркутскую область должны были доставить в течение 15-19 дней, как было указано при оформлении.

День-через день проверяла по трек номеру, где находится посылка, и все время она прибывала на склад. 06.02 мне уже показалось подозрительным, что статус не меняется, позвонила в поддержку, и там заявляют, что посылка стоит на возврате, так как она была в ПВЗ 21.01, срок хранения истёк, и ее из города получения отправили уже в Иркутск, но пообещали отменить возврат и направить получателю в течение 2-х дней, не считая дня обращения.

09.02 вновь обращаюсь в поддержку, всю историю посылки рассказываю, уточняю, где посылка сейчас, сотрудник дал следующий ответ: Посылка находится на складе. Сегодня направили запрос на доставку. В ближайшее время будет доставлена, поступит смс.

12.02. приходит уведомление, что посылка на возврате, будет возвращена в место отправления, и будет отправлено смс с новым номером посылки, которого до сих пор нет. Дважды обратилась в поддержку, написала на эл.почту претензию, что 06.02-09.02 мне обещали сотрудники отозвать возврат, но, оказывается, никто не собирается ее доставлять получателю.

Об этих систематических проблемах сберлогистики я узнала уже позже, из отзывов, и этим отзывом хочу уберечь остальных от нервотрепки, недоставленных подарков и плохого настроения.

Все-таки Почта России надежнее- ни разу не подводила ни меня, ни близких.