Артём, добрый день. Заказ доставлялся напрямую продавцом. В этом случае мы выступаем как торговая площадка, поэтому изначально все вопросы по товару мы рекомендуем адресовать именно ему.
Но в спорных ситуациях мы никогда не снимаем с себя ответственность и идём на помощь.
Уже начали проверку продавца и его товаров. Вернёмся к вам с результатом.