Переходите в техподдержку, там, как видится, полегче работать, отвечая а-ля, это ошибка.
Ну, а так. Скрины есть, переписка есть, условия в договоре. Никто не мешает писать жалобу в органы, хоть на мошенничество, хоть в трудовую. Конечно, с вероятностью 99% никто из них нарушений не найдёт и придётся обращаться в суд, но и яндексу придётся за такое решение заплатить инспектору не 300 рублей.