Прошу вас быть предельно осторожными при работе с таким маркетплейсом как Ozon.ru.
Нами было передано отправление №73066095-0023-1 на пункт FBS Ozon.ru по адресу Ярославское шоссе дом 2 к 2, с наклейками и в запечатанном по регламенту Ozon.ru виде. Спустя некоторое время, а точнее 17.02.2022 пришло письмо на корпоративную почту о том, что нас ожидает возврат по этому заказу в пункте FBS на ярославском шоссе 2к2. Заказ был отменен с пометкой покупателя - "Не устроила цена товара, найдено дешевле". Курьер приехал забирать посылку, но его смутил вес коробки и следы вскрытия на белом стрейче (фото и видео могу приложить)
При руководителе отделения OZON на ярославском шоссе д.2 к. 2, коробка была вскрыта и вместо цифрового прицела за 99900 руб . была обнаружена упаковка сахара.
При обращении в озон нам отвечают чат-боты и говорят только одно - пришлите видео упаковки ( которого у нас нет, мы довольно долго работаем с этой компанией и прецедентов не было ни разу ). Видео с камер наблюдения ,на пункте получения товара и на складе нам не предоставляют. А самое интересное, что наша посылка не покидала склада озон, то есть покупатель ее не принимал и не смог бы подменить товар! Делаем выводы: отличная работа сотрудников склада OZON.RUВ связи со сложившейся ситуацией, прошу максимальный репост и очень надеюсь, что мы сможем достучаться до руководства OZON.RU Мои контакты: [email protected] 89060825553 Константин
Встречался ли кто-то с такой ситуацией и как разрешилось?
#ozon #ozonжалоба #ozonseller #ozonseller #ozonmarketplace #возвратозон #озонвозврат #возвраттовара #пунктвыдачиозон #озонселлер #озондоставка #озонотзывы #озон2022 #пвзозон #ozonseller #ozonпунктывыдачи #ozonвозврат #ozonжалоба #ozonжалоба #ozon_ru #ozonmarketplace
Тут простая схема - работник склада ОЗОН/ его друзья захотели себе ваш прицел. Или захотели продать его
Он заказывают с подставного акка ваш прицел. И как только он появляется на складе ОЗОНа идет отказ клиента от товара по олюбой причине ,
Товар в нужном месте и нудное время заменяется до приезда вашего курьера.
Озон, конечно, вам ничего не покажет и не расскажет. Иначе будет слишком много шума, что напугает продавцов дорогих товаров, торгующих по FBS
Именно о такой схеме я сегодня и думал. Плюс тут ситуация в том, что на этот товар наложено жесткое РРЦ и скидки никто давать не имеет права, тем более размещенный на озоне, но комментарий был "нашел дешевле"
Почему просто не написать заявление в полицию?
Это ускорит все процессы. И преюдиция для гражданского судопроизводства.
В полиции скажут «а дайте видео упаковки».
В 2016 году от оптовика получал по почте галимые дешманские принадлежности для вейпинга - жидкости, устройства, батарейки и прочее, что тогда в ходу было - так даже у них на случай претензий была съемка упаковывания. А тут технологичные прицелы по 100 тыс руб за штуку.
Это не оправдание преступника, просто возглас «ну е мае».
Полиция затребует записи со склада озона и тут они уже не смогут оказать
"записи хранятся двое суток, прощения просим". Я слышал, как из банковской ячейки миллионы долларов пропадали вместе с записями, а тут лишь прицел.
Вообще по регламенту ОЗОНА записи должны храниться до 90 дней на ПВЗ.
Серверов не хватить
В суде хранение записей двое суток будет явно не в пользу озон. А банковская ячейка это все же другой продукт, там никто даже формально не получает информацию о том что закладывается в ячейку.
нет формальных требований к срокам хранения записей камер системы видеофиксации, насколько я знаю. Фаст гугл показывает, что некоторые установщики сразу обещают от 3 дней на складах. Тогда пока рассмотрят обращение в полиции, пока соберутся на выемку, сроки уже пройдут.
даже в банке таким страдают? тогда нужно бежать с таких банков и вообще им ничего не давать...
По договору, для оспаривания подобных ситуаций продавец обязан предоставить видеозапись сборки заказа и передачи представителю Озон. Условия продавцом приняты, чем ему полиция поможет?)
Так то здесь налицо состав уголовного правонарушения (кражи). И если в полиции примут заявление и заведут дело, написанное в договоре никак не помешает полиции затребовать видеозапись.
Замечательно :)
Если человек банчит прицелами что мешает выставить нужную дату на камере и отснять процесс запаковки сейчас?)
Всякие метаданные в файле видеозаписи, атрибуты файлов и ещё чего-нибудь, о чем обычный человек и представления может не иметь. Какой-нибудь прокол, при экспертизе это всплывет и готово дело по мошенничеству, причем доказательства сам принес.
Метаданные легко меняются, есть множество программ.
Важно просто заснять стикер с номером заказа/любая идентификация заказа.
И какая вероятность непрофессионалу в этой области чего-нибудь пропустить и выкатить на себя компромат? Я бы не рискнул.
Точнее говоря, рискнул бы, но до того как вынес это на публику с привлечением представителей озона. Тихо снял и отправил, раз изначально прокосячил. Тогда никто наверняка не стал бы пристально выискивать несоответствия.
Есть, конечно, подозрения, что просто второго такого прицела нет, вряд ли склад забит специфическим товаром по сотне тысяч каждый. Тогда ССЗБ, раз договор подписывал и не соблюдаешь.
Прости, я не понял твой комментарий.
Где пропустить, какой компромат, во время съёмки или в программе где выбираешь какие поля метаданных менять?
Я к тому, что правя всякие поля в файле видеозаписи, чтобы выдать свежий файл за давнишний, можно что-то пропустить. Я в этом не профессионал, но читал как-то о том, какую кучу информации хранит винда, кроме того, что прямо видно пользователю. И камера вполне может писать в файл кучу всякой скрытой информации. Где-то поправишь, а где-то нет. А файл после такой огласки могут смотреть очень пристально. Если вылезут несоответствия, то вполне потянет на 159 статью.
Там всё просто.
Справа файлы и их метаданные в реальном времени, слева категории и поля для их редактирования.
Кликаешь на желаемое поле справа и он открывает нужную категорию со всеми возможнымипараметрамислева.
Даже есть предустановленные профили (пресеты), так например фото снятое на айфон 5 можно выбрать профиль айфон 12, и он поменяет соответствующие поля, или выставить свои данные.
Гарантируете, что камера ещё в паре мест внутри файла эту информацию не пишет на всякий случай? Гарантию свою поставите против пары лет отсидки? Я нет.
Это не матрица в матрице, это лишь метаданные ))
Но я повторюсь, зачем всё это, если надо просто запечатлеть на видеофиксации стикер с номером заказа, или любой другой информацией которая поможет идентифицировать этот заказ.
Схема:
Упаковую под запись, потом меняю на сахар, и уже сахар сдаю в доставку..
Спасет только видео прямо при передаче в доставку
Нормальная схема. Если бы стала массовой, то Озон бы призадумался. Но не сделано даже этого.
Вам не плевать кто и что скажет(?), главное результат.
Ты либо делаешь, либо только рассуждаешь. Каждому своё.
ну как бы не заявитель должен предоставлять улики полиции. зачем тогда она нужна?!
Нужно срочно в суд.
Комментарий недоступен
Да причина конечно же была придумана, думаете описание на что-то влияет
Комментарий недоступен
мда... нашел дешевле, а ваш продал. бред конечно, что такое допускают в ОЗОН-е