Наверное проблема со стороны банка.

Но мне кажется что тебя просто хакнули. Советую сбросить телефон до заводских и сделать то же самое с компом дома.

Вполне легко сделать так, чтобы смс перенаправлялись на телефон хакера. А там уже и кард бланш в виде отвязок-перевязок телефонов. Нужена лишь только одина успешно произведенная атака, и с помощью определенных приблуд и можно делать все что угодно от вашего имени.

Также советую не пользоваться вайфаем как в общественных местах, так и дома - лучше безлимитный мобильный, переплатить лишние 150р в месяц, чем попадать вот в такие ситуации потом. В особенности нельзя пользоваться публичными сетями вайфай.

В общем, проблема тут скорее в том, что вас нахлабучил хакер, а не банк. Хотя банк ведет себя крайне непрофессионально в вашем отношении. Но опять же - уверен на 90% что это - дело рук хакера