Не выплачивается бонус за открытие карты по ссылке друга

Добрый день. Я получила от друга ссылку на открытие Альфа-карты. Благополучно по ней прошла и заказала карту. 31.01. 2022 мне ее привезли домой. В течение нескольких дней согласно условиям потратила 1000руб. В моем мобильном приложении в истории рекомендаций сразу отразилось вот это

И статус больше не менялся. Это сразу насторожило. Друг обратился в чат с вопросом, почему до сих пор такой статус. Ответили, что друг заявку принял, осталось только получить карту. Когда ему ответили, что карта получена, ответ был "в системе может проходить с нескольким опозданием". Прошло время, статус не меняется, бонус не приходит. 26.02 я обращаюсь в чат с вопросом. Оператор мне присылает ссылку для заполнения формы. Я ее заполнила и отправила. Вчера пришел ответ от банка в сообщении, что карта получена не по ссылке друга, а заказана в приложении, бонуса не будет. Это как вообще? Получается я заказала карту по ссылке (что говорит сам оператор, и на скрине из приложения видно, что карта заказана), но получаю какую-то заказанную из приложения? Сумма не большая, конечно, но осадок остался очень неприятный.