YOTA не выполняет своих обязанностей по доставке сим карты на дом. Идут отписки в чате

3 марта 2022 года я заказал сим карту с доставкой на дом,благо такая услуга у YOTA есть, и мой адрес попадает по условиям оператора, через 5 минут, после того как я заказал сим карту на оф. сайте, мне звонит менеджер и уточняет все данные, далее называет, что 4 марта с 10 утра до 13 часов дня по московскому времени будет доставлена сим карта, с облегчением я лёг спать, 4 марта ничего не происходит, я был вынужден снова вернуться в приложение YOTA, повторно заказать сим, на что мне живой оператор, сказал, что видит мой предыдущий заказ, новый взять в работу не представляется возможным, сказал, что если мне нужна сим карта, приезжайте на точку продаж, указал адрес, на все мои слова, то что я инвалид в коляске, меня грубо говоря послали. Скриншот ответа тех поддержки прилагаю, но как видно, ни звонка, ни смс не поступило. Йота решите мою проблему.