Недоступность оплаченных подписок Sony Playstation

Приветствую всех читателей vc.ru! Как многим известно, Sony решила заблокировать магазин игр Playstation Store на территории РФ. В связи с этим, у меня, как и у многих других пользователей, возникла серьёзная проблема с использованием подписок PS Plus и EA Play.

Основной смысл (для меня) этих подписок был в том, что за определённую плату ты получаешь доступ к довольно внушительной библиотеке игр от EA, а также возможность играть в сетевых режимах в течение оплаченного периода. Ценовая политика Sony стимулирует покупать подписки сразу на год - так выходит дешевле за один месяц. Таким образом, в январе и феврале этого года я приобрёл сначала подписку PS Plus стоимостью 3200 рублей, а затем EA Play стоимостью 1800 рублей сроком на 1 год.

Но, к сожалению, с блокировкой магазина обе этих подписки перестали работать. Стало невозможно добавить игры из списка EA себе в библиотеку.

Я могу понять ограничения на покупку новых игр, но не понимаю, почему Sony блокирует услуги, за которые уже заплатили. Также я не понимаю, почему Sony не даёт никакой информации, что будет с действующими подписками - приостановят их, вернут деньги или что-то ещё.

10 марта я написал электронное письмо в адрес поддержки Sony Playstation с просьбой разъяснить ситуацию и с предупреждением, что если не будет восстановлен доступ, то буду вынужден обращаться в суд и запрашивать chargeback.

Данная публикация направлена больше в адрес читателей, а не компании Sony. Хотелось бы узнать ваши мнения по этому поводу, оценить перспективы чарджбека и суда, если Sony откажется возвращать деньги. Также я столкнулся с тем, что не могу найти информацию о юридическом лице "Sony Interactive Entertainment" в РФ ( дочка Sony, занимающаяся Playstation), чтобы направить претензию по правильному адресу.

Жду ваших комментариев и прошу, давайте не будем обсуждать причины блокировки PS Store в РФ, этого итак полно.

UPD. Ответ Sony на моё письмо:

"Уважаемый Вячеслав,

Благодарим Вас за обращение в Центр информации для клиентов Sony! Приносим свои извинения за длительное ожидание ответа.

Сожалеем, но возможность всех операций в Playstation Store для российских пользователей с 10.03.22 приостановлена (включая покупку контента, пополнение кошелька и возможность погашения карт оплаты и подписки Playstation Plus). Дополнительную информацию о работающих сервисах и услугах мы предоставим позднее.

Номер Вашего обращения указан в теме письма, пожалуйста, называйте его при общении с операторами. При ответе по электронной почте просим сохранять переписку. "

Петиция на change.org к главе Playstation на восстановление магазина:

0
109 комментариев
Написать комментарий...
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Алексей Кочергин

Немного внешнего управления от гениев и сюда не приедут даже барыги из Китая. Причем не важно где это самое управление введут.

Ответить
Развернуть ветку
Семен Смирнов
Ого, а я и не знал, что нельзя качнуть то, что уже было куплено

Можно конечно
Речь о подписке, где игры доступны бесплатно, но чтобы в них сыграть, нужно ее типа купить сначала за бесплатно

А покупки как раз заблочены

Ответить
Развернуть ветку
6 комментариев
Василий Булгаков

И после такого суда окончательно заблокируют пс стор.но уже со стороны рф

Ответить
Развернуть ветку
8 комментариев
Agnis Ozoiin

Chargeback будете через Visa или MasterCard запрашивать?)

Ответить
Развернуть ветку
Вячеслав Манин
Автор

А Вы думаете, если они ушли из России, то не предоставляют "гарантийные" обязательства по уже выполненным операциям? Если основываетесь на факте, любопытно было бы прочитать

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария
Anton Khodakovsky

а что переводы по реквизитам запретили? почему люди смешивают swift и компании, владеющие куском пластика

Ответить
Развернуть ветку
4 комментария
Дмитрий

Будет забавно, если напишут, что все деньги пойдут на помощь украинским беженцам

Ответить
Развернуть ветку
President of the United States

В администрацию президента рф напишите. Так мол и так, не могу в плойку пошпилиться, требую срочно завершить "специальную военную операцию" в украине.

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
6 комментариев
Vikarti Anatra

Это точно поможет? -:)
Допустим операция будет завершена завтра(кстати любой ли способ завершения подходит или нужен какой то конкретный), насколько быстро после этого заработает? Не успеет ли подписка за это время закончится?

Ответить
Развернуть ветку
Илья Илья

Ты русский -это видимо для sony весомый повод чтоб послать тебя и остальных на х….. со всеми подписками И так далее🤷‍♂️ Истинное лицо этой говнокомпашки.

Ответить
Развернуть ветку
Alexander Volkov

Толерантный запад. Там в одной из немецких клиник деньги взяли, а в лечении отказали по признаку национальности, а это уже десятки тысяч евро. И никто их никому не вернёт. Как и мечты о том, что компании якобы вернутся. Не вернутся они. И санкции за всю историю редко кто снимал, даже санкции с совка сняли только в 2012 году, в до того они применялись. Санкции это считай навсегда, ныне живущие не увидят их снятия, и следовательно возвращения компаний и тем более выполнения ими обязательств.

Ответить
Развернуть ветку
Andrey Shevtsov

Это все Путин виноват. Рисуйте соответсвующий плакат и выходите на митинг

Ответить
Развернуть ветку
Daniel

А в чем он виноват ?

Ответить
Развернуть ветку
3 комментария
Seth Diezz
Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Ware Wow
Я могу понять ограничения на покупку новых игр

Не, это тоже нельзя понять, потому что у них есть Digital Edition.

Ответить
Развернуть ветку
Бот ЦИПсО #66213

Можно создать аккаунт другой страны, пополнять его кодами погашения и покупать.

Ответить
Развернуть ветку
Дмитрий Семененко

Коллективный иск в сони. В международный и свой суд.

Ответить
Развернуть ветку
Владислав Устигов

Я нахожусь ровно в той же ситуации. Отличие только в том, что подписки брал в ноябре. Аналогично задаюсь этим вопросом. Думаю, если и есть шансы какие-то, то только если собрать коллективный иск. Готов в этом посодействовать как могу, знаю нескольких людей в той же ситуации, готов разделись затраты на консультацию с юристом и так далее. Можете написать мне, обсудим

Ответить
Развернуть ветку
Dmitry Kuteiko

Потому что вас хотят мотивировать пойти свергать власть. Игрушки же этому не способствуют.

Ответить
Развернуть ветку
Антон Митин

Вчера все работало. Отлично скачиванию игры, которые давались ранее по подписке, что EA, что PS store!

Ответить
Развернуть ветку
Вячеслав Манин
Автор

Со скачиванием проблем нет, если игры находятся в библиотеке. А чтобы их туда добавить, как уже писали выше, нужно сделать якобы покупку за 0 рублей - в этом как раз таки и проблема.

Ответить
Развернуть ветку
Serge Vladimirovich
Жду ваших комментариев

C правовой точки зрения это конечно незаконно. Но последние события показывают, что начался какой-то дикий запад со всех сторон конфликта.
Вот тут высказывался на эту тему:
https://vc.ru/legal/377642-zashchita-prav-potrebiteley-v-kontekste-sankciy-sfery-uslug-igrovaya-industriya

Ответить
Развернуть ветку
Alex Chetkiy

Довольно внушительный список игр))Как владелец ps готов опровергнуть это утверждение)

Ответить
Развернуть ветку
Вячеслав Манин
Автор

Я купил в январе приставку, и толком ни во что на ней не играл, поэтому подписка была очень интересным предложением

Ответить
Развернуть ветку
Анатолий Потапов

Через библиотеку игр можно загрузить

Ответить
Развернуть ветку
Ilya Le

Только если ты их туда добавил. Новых игр по подписке ты уже не получишь

Ответить
Развернуть ветку
Reex Channel

Также есть проблемы с гарантийным обслуживанием приставок сони из-за их ухода с рынка. Вообще очень много непоняток. Подсовывали свою пс5 без привода в итоге это практически кирпич на данный момент. Да, уже скаченные игры можно использовать, но скачать новые нет. Впн здесь не поможет т.к бан идёт по серийнику плойки, который ведёт на рынок сбыта. Так еще поиздевались с "повышенным" спросом и дефицитом в получении этих приставок. Тенденция с флешмобом "валим из России" во всей красе.

Ответить
Развернуть ветку
Ilya Le

Откуда информация про бан по серийнику, если не секрет? У меня PS4 pro, не из официальной поставки, и точно так же не работает ps store..

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Ivan

Смотрите на кого платили в чеке, сможете подать только на них. Скорее всего Сони они уже платят.

Ответить
Развернуть ветку
Serge Vladimirovich

Вообще иск можно подавать как к прдавцу, так м к импортёру. Если вы об этом.

Ответить
Развернуть ветку
4 комментария
Alexey Snoom

Почитайте ветку на 4пда, там народ думал не как деньги за подписку вернуть, а наоборот, как экстренно её продлить на максимальный срок, чтобы не потерять доступ к розданным ранее играм и онлайну.

Ответить
Развернуть ветку
Владимир

Если перейти в раздел "Библиотека игр", далее PlayStation plus. Все игры по подписке отображаются. Так же отображается коллекция PS+. С возможностью перейти на страницу игры и скачиванием. Не понятно, как дела будут обстоять с новыми играми месяца.

Ответить
Развернуть ветку
Алексей Жидков

как-то так

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария
Антон Александрович

Крч хз, у меня на плойке все работает, без впн и прочего, кроме ps store, но на ps5 есть сверху справа значек лупы(поиск) там можно добавлять игры в библиотеку и вообще гулять по ps store, вот только вчера активировал код на ЧП ремастер, но правда с телефона через приложение , опять таки они заблочили много, но не все, дыры остались, может и специально оставили. А в целом ситуация скотская со стороны Sony, у меня то приставка с приводом, мне проще, а вот у кого Digital так вообще вата, тупо кирпич, хотя пока что с обходными путями, но хз, может это временно.

Ответить
Развернуть ветку
Taras Sidorov

У меня на кошельке 7000 которыми я не могу воспользоваться и подписка на год которая урезана по функционалу без моего согласия. Подожду не много и подам в суд пусть им мозги пое…ут. Глядишь и выгорит чего

Ответить
Развернуть ветку
Денис Гельфанд

В пс сторе выбери раздел поиск(он доступен) и оттуда покупай любую игру, и да оно так работает, видимо они не совсем дураки

Ответить
Развернуть ветку
Magnus Red

А на те, что есть, онлайн не работает?
Увы, но они так хитро составляют свои пользовательские соглашения, что без явного их нарушения с их стороны, особо от них ничего не добиться. А массовым осуждением их вообще не напугать, мыж не БЛМ или иные угнетённые, всего-то жертвы политической ситуации.
Если будешь писать петицию, я подпишусь)

Ответить
Развернуть ветку
Alex Rel

Они не дают никакой информации потому что скорей сами ещё не знают что делать. Плойки нет но есть ПК, в первых числах спец операции blizzard начала закручивать гайки, в начале тем что подписка/покупка проходила только с особого оператора платежа на которого можно только рандомно попасть удаляя/добавляя по 10 раз способ оплаты. Потом и вовсе они убрали все способы оплаты подписки на World of Warcraft, оставив только возможность продлевать через внутриигровую валюту которую ещё ёпт надо откуда то взять и много. А игрокам из снг тупо подарили месяц игры с комментарием типа «мы не знаем пока что с этим делать но может придумаем». Суть то в том, что RU серваки в своё время открывались именно под русских чтобы переманить их с EU, и если в какой то момент все не смогут зайти и забьют на игру то на одних СНГ даже за бесплатно ничего держаться не будет и онлайн будет нулевой. Поэтому - если не закрыли серваки сразу, значит есть неопределённость. В 2014 например им ничто не помешало выписать пермобан на аккаунты людей из Крыма со всеми купленными играми и подписками без права компенсаций и разблокировки.
По поводу чаржбэка и суда полный бред - деньги в любом случае не вернут. Хз как составлен пользовательский договор у сони, но у нас например и сама игра, и аккаунты со всем являются собственностью компании, а покупка игры и подписок - лишь возможность тебе на «арендной» основе пользоваться этими продуктами.

Ответить
Развернуть ветку
stall 1977

На митинг против Путина ? Да после подобного хода я за Путина , хотя подписка у меня до 2023 года ,я за военную операцию против бендеро-фашистов и ещё добавлю , после того как sony вернётся в жизни официально не куплю не одной подписки и не одной лицензионной игры, sony и остальные показали всю свою ненависть по отношению к народу России и я теперь понял как же они все нас ненавидят фашистские твари ,вы ждали митинги против Путина ... вы их недождетесь не когда, 90% народа поняли всю их скотскую ненависть к нашему народу

Ответить
Развернуть ветку
Magnus Red

Молодец!
Товарищ майор доволен!
Тебя просили заехать за выданой тебе фирменной чекущкой аж из кремля!

Ответить
Развернуть ветку
5 комментариев
Igor Pertsav

Читаем лицензионное соглашение перед принятием. Все прописано заранее. По факту Sony сама определяет что именно является содержимым PS Plus, и не обязана предоставлять доступ к бесплатным играм.

The package of products in a subscription may vary during your subscription period.
Age restrictions, geographic restrictions and other restrictions mean that you may not be able to access all products in the package. Some products may be available separately to non-subscribers.

Ответить
Развернуть ветку
Bad SHOT

Да как бы, не в том вопрос даже, а в том что онлайновые игры не работают, им вход в psn нужен

Ответить
Развернуть ветку
Daniel Nuevo

Как минимум, можно попробовать зарегистрировать новый логин вне РФ в PS Store и поехать в РБ открыть банковский счет

Ответить
Развернуть ветку
Антон Митин

1. РБ тоже под санкциями
2. В PS Store тупо нет такого региона, как Беларусь... по крайней мере я не нашёл

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Юрий Штайн

Ну матом тут писать нельзя, а других слов нет. Если даже и вернутся эти га...... покупать подписку я больше не буду.
У меня так же больше полу года осталось, а весь этот вы..... вокруг сами знаете кого это полит игра на А вам слабо, только ее пойму, почему они белым не чего не запрещали когда был бум вокруг смерти бедного афроамериканца нарушевшего закон и вёл он не совсем то и святую жизнь, цирк, спектакль, пошли они в сад виноград собирать с таким подходом. Теперь очень надеюсь что топливо у них будет стоить огого а газа не будет и они все замёрзнут.

Ответить
Развернуть ветку
Serge Vladimirovich

Зачем чарджбек? Это тупиковый путь.
Куда интереснее обратиться в суд с иском о возложении обязанности возобновить доступ к оплаченному контенту.
Хотя и тут перспективы сомнительные.
Ваш иск скорее всего удовлетворят, но я не верю что Сони исполнит это решение суда.

Ответить
Развернуть ветку
Nikolay Nagovitsyn

У меня скачиваются игры из библиотеки

Ответить
Развернуть ветку
Yur

Скоро национализируют Sony в России и будет с кого деньги трясти

Ответить
Развернуть ветку
Сергей Колобушкин

Они просто бандиты с большой дороги просто так взять и ограбить милионы человек.

Ответить
Развернуть ветку
Genji Stark

Чисто в теории, можно их засудить.

Ответить
Развернуть ветку
Magnus Red

В теории, можно, но это как найти нужную песчинку на пляже.

Ответить
Развернуть ветку
Томас Бабаев

Хорошо, что я решил покупать Xbox, а не этот кусок говна. Вообще твари ахерели, просто в наглую украли деньги, это так и называется мошенничество, желаю им банкротства

Ответить
Развернуть ветку
Рустам Матусевич

Сони единственные кто тупо кладёт болт на пользователей.

Купленные игры, если они не установлены, тоже нельзя скачать.

Функционалом купленных на год подписок тоже нельзя пользоваться.

Пока не разорвали отношения с ЕСПЧ надо писать кляузу, желательно коллективный.

У кого нибудь есть гайд? 😁

Ответить
Развернуть ветку
Ultimate Team

Вот решение, как продлить подписку ps+https://youtu.be/fe-Fq7YOqvA

Ответить
Развернуть ветку
Жизнь Армавира

Написал им письмо с требованием объяснить ситуацию, хз ответят или нет. Держу в курсе, если кому интересно.

Ответить
Развернуть ветку
Гафил Гасанов

Друзья какие части России не попали под санкции регионы только какие ни кто не говорит

Ответить
Развернуть ветку
Жизнь Армавира

Если речь всё ещё идёт о сони, то вся Россия, идентификации по регионам у них нет.

Ответить
Развернуть ветку
Lunnika - Horo

Что-то очень странное. У меня моя подписка месячная кончилась на конец февраля. (Соответственно "то о чем нельзя говорить" уже началось, но санкции сони тогда ещё не ввели) И я взяла новую подписку на месяц март. Она до сих пор после санкций и закрытия стора играет. Жаль только что взяла на месяц а не год.

Ответить
Развернуть ветку
Алексей Синяков

Мне на запрос возврата средств подписки, которая оплачена и не может быть использована, отказали ) ответ шел 10 дней
Пишут
"В настоящий момент подписка PS+ предоставляет доступ к онлайн режиму, сетевому хранилищу и ранее приобретенным играм по подписке."

При этом я не могу даже в учетную запись PSN войти, почему-то, просто сбрасывает после ввода пароля, и всё.

Ответить
Развернуть ветку
Dj Entle Man

Я гражданин Евросоюза который живу и работаю в России. Жена русская, дети тоже. Аккаунт у меня русский тоже. Мне пизда(

Ответить
Развернуть ветку
Эдмон Айвазян

Реально, купил ПС+ на год и сосать или чо? коллективный суд давайте оформим

Ответить
Развернуть ветку
Миха Гландовеш

Кто будет подавать иск то сообщите я подпишусь ! Эта компания все равно вернется на рынок и тогда они будут обязаны выплатить ущерб нанесенный этой компанией и финансовые потери и моральный ! Кто составлял такой иск знает что надо заявлять ущерб 1000 раз больше для того чтобы получить то что вы действительно потеряли ! на нетфликс люди подали иски и они если вернутся выплатят !

Ответить
Развернуть ветку
ССП - Консалт

мы подали иск к Sony, смотрим что будет: 21 апреля 2022 Петербуржец направил в суд иск к Sony PlayStation на 10 млн рублей с требованием предоставить доступ к системе PlayStation, возможности приобретения игр и их использования, возмещения причиненного морального вреда, а так же судебную неустойку 500 000 руб. за каждый день просрочки в случае неисполнения решения суда. Можно текст новости на сайте почитать https://ssp-consult.ru/events/detail/isk-k-sony/

давайте объединяться и подавать коллективный, готовы выступить юристами

Ответить
Развернуть ветку
Евсиков Андрей

А нет ли возможности, как в старые добрые (времена PS 3), пиратить игры на PS5?
Ну раз уж Sony не хочет брать наши деньги.

Ответить
Развернуть ветку
106 комментариев
Раскрывать всегда