Типа такой же ситуация с БКС. Написала договор на закрытие ИИС в офисе с выводом активов и валюты. Сказали 15 дней и могу забирать документы что счет закрыт. Так вот прошло 15 дней - документы готовы и могу их забрать, а валюта до сих пор на счету....))).
Звоню, спрашиваю - ребят, а как так-то?
Ответа они не знают.
Один оператор говорит что в течение 3 дней все сделают, второй оператор говорит что до 10 дней займет, третий оператор что в общем-то до 30 дней закрытие происходит))). Показания расходятся.
Короче, попросила прислать мне ссылку на регламент. Изучим с юристом. и пусть теперь хоть день просрочат.