«Яндекс.Маркет» отменяет в одностороннем порядке заказ, предлагая перезаказать уже на 12 200 рублей дороже
UPD: мне выслали дополнительно 5 000 плюсами. В совокупности с двумя предыдущими промиками удалось покрыть 11 500 + были свои 300 баллов. Проблему считаю более-менее решенной
До этого случая очень часто заказывала различные товары с ЯМаркета, и я верила, что с крупным по чеку заказом он меня не подведет. Оказалось, что зря…
А на кого перекладывать проблемы? По факту виноват поставщик товара. У поставщика товара по этой цене уже нет. Или он был последний, или поставщик перепутал количество по цветам и дал не корректную информацию или сбой в БД. Из личного опыта (когда не было роста цен и проблем с логистикой) могли и пару недель везти, чтобы доставить по той цене как в заказе. Скорее всего, ситуацию пытались решить, поэтому и оттягивали. Маркет - это посредник. Он может повлиять на поставщика и даже оштрафовать. но если уравнение = клиент/(маржа-время-убытки) не в пользу продавца, то найдётся 333 причины, которые предоставят в суде. Вам деньги вернули. Скидочку на следующую покупку дали. Да, осадок есть. Но такое бывает, а сейчас будет чаще происходить.
Насчет вины поставщика не совсем уверена, в чеке в доставке указан ИНН Яндекса, доставлял не поставщик. Насчет сбоя в БД или ошибки не согласна, почему тогда заказ успел уже как пару дней приехать в Климовск из Питера?
А, в целом, все это происходило и до текущих событий. Были и отмены оформленных пару часов назад мелких заказов, которые можно было снова заказать у того же поставщика или другого, но немного дороже. И переносы доставки тоже. Такие случаи и правда не так страшны и к ним относишься лояльнее. В худшем случае максимум несколько сотен рублей потеряешь. Но когда речь идет о более крупных покупках и после длительного ожидания тебе мало того, что ничего не доставили, так еще отменили заказ и предложили заказать на несколько тысяч дороже (хоть и промиком на часть этой суммы), получаешь уже осадище.
И в чем тогда вина работяг, которые попадали (судя по статьям в приемке и в целом отзывам) или еще попадут в такую ситуацию?